Configuração do Framework de investigação usando o Agent Client Collector para investigação
Configure o Framework de investigação do Espaço de operações de serviços usando o adaptador do Agent Client Collector para investigação a fim de habilitar a exibição das informações de métricas de IC na guia Investigação dos registros de incidentes.
Você deve garantir que os seguintes requisitos sejam atendidos:
- Instale o aplicativo Service Operations Workspace ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) a partir da ServiceNow Store. Para obter informações sobre essa instalação, consulte Instalar o Espaço de operações de serviços ITSM Applications.
- Instale o Agent Client Collector for Investigation. Para obter mais informações, consulte Como instalar o Agent Client Collector for Investigation.Nota:A instalação do aplicativo Agent Client Collector for Investigation requer a assinatura do pacote ITSM Pro.