Detalhes do serviço de aplicativos

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura
  • Veja informações sobre os serviços de aplicações que podem afetar suas soluções. Cada página Gestão de portfólios digitais (DPM) apresenta as informações da fase do ciclo de vida do serviço de aplicativos em duas guias - Executar e Informações.

    Ao exibir as tabelas a seguir, lembre-se de que o que você pode ver em DPM depende do que a licença do produto permite na aplicação de origem. Consulte Fontes de dados e aplicações relacionados ao Digital Portfolio Management para ver as instalações e os plug-ins necessários para ver cada elemento de dados.

    Grupos de KPIs para serviços de aplicações

    Se sua organização usa o módulo de portfólio empresarial com as tabelas de portfólio empresarial mais recentes, um serviço de aplicativos pode estar em vários portfólios. Isso afeta a herança dos grupos de KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho).
    • Um serviço de aplicativos pode estar em um portfólio de aplicações de negócios porque:
      • Os serviços de aplicações são acumulados em aplicações de negócios.
      • Os dados de execução do serviço de aplicativos são exibidos no nível da aplicação de negócios.
    • Um serviço de aplicativos pode ser adicionado a um portfólio do tipo de aplicação.
    Como os serviços de aplicações podem estar em dois tipos diferentes de portfólios, o serviço de aplicações herda grupos de KPIs de dois locais diferentes. Consulte a tabela para saber como os grupos de KPIs funcionam nos casos de uso a seguir.
    Tabela 1. Grupos de KPIs para portfólios
    Exibição KPIs mostrados Condições
    Visualização do serviço de aplicações do portfólio empresarial

    Os grupos de KPI herdados do portfólio empresarial.

    Se não houver um grupo de KPIs de portfólio empresarial, um estado vazio será mostrado.

    O serviço de aplicações é adicionado aos dois tipos de portfólio empresarial:
    • Tipo de aplicação de negócios
    • Tipo de serviço de aplicações
    Página de detalhes dos serviços de aplicações (guia Executar) de um portfólio empresarial
    • Os grupos de KPI herdados do portfólio empresarial do qual você navegou.
    • Os grupos de KPIs adicionados diretamente a esse serviço de aplicativos.
      Nota:
      Você não verá os grupos de KPI que o serviço de aplicativos herda de um portfólio diferente.
    O serviço de aplicações é adicionado e seu portfólio empresarial primário é mapeado com seu tipo de grupo de KPIs.
    Serviço de aplicações de um portfólio pessoal ou de uma lista Todos os grupos de KPIs Sem condições.

    Guia Executar

    Tabela 2. Guia Executar serviço de aplicativos
    Seção Descrição
    Desempenho do serviço de aplicativos
    Detalhes de desempenho sobre o serviço de aplicativos. Cada gráfico e cartão são selecionáveis para exibir mais detalhes.
    • Integridade de serviço
      • Incidentes críticos
      • Alertas críticos
      • Mudanças fechadas
    • Impacto de serviço
      • Taxa de impacto
      • Severidade ao longo do tempo
      • Tendências de alerta
      • Informações de disponibilidade
    Compromissos
    Dados de compromisso para o serviço de aplicativos. Cada compromisso é selecionável para exibir mais detalhes, mas na guia Executar, você pode ver as seguintes informações sobre cada compromisso:
    • Nome
    • Tipo
    • Porcentagem do compromisso de destino
    • Porcentagem do compromisso atual
    • Percentual de perspectiva de compromisso de 30 e 60 dias
    Gestão de confiabilidade do site

    Dados de informações de gestão de confiabilidade do site para o serviço de aplicativos. Para ver os indicadores de confiabilidade, o plug-in sn_srm deve estar instalado.

    Cada indicador de comprometimento é selecionável para exibir mais detalhes, mas na guia Executar, você pode ver as seguintes informações sobre cada indicador de comprometimento:
    • Descrição
    • Tipo de SLI
    • Tipo de SLO
    • Objetivo (porcentagem)
    • Informações de orçamento de erro (atual e restante)
    Ofertas que dependem deste serviço de aplicativos

    Ofertas

    O número de ofertas está na caixa cinza.

    Selecione uma oferta para abri-la. Para obter informações sobre detalhes da oferta, consulte Detalhes de serviço e da oferta de serviço.

    Risco de tecnologia

    Risco de tecnologia para modelos de software e hardware, apresentado em relatórios de donut e listas.

    Qualquer parte dos relatórios de donut e listas é selecionável para abrir um modelo de software ou hardware.

    Guia Informações

    Você não pode editar campos na guia Informações.

    Tabela 3. Guia Informações de serviço de aplicativos
    Seção Descrição
    Descrição do serviço de aplicativos

    Descrição do serviço de aplicativos.

    Informações gerais Informações gerais sobre o serviço de aplicativos.
    • Criticalidade dos negócios
    • Versão
    • Ambiente
    • Status operacional
    • Gerenciado por grupo
    • Grupo de suporte
    • Grupo de aprovação
    • Equipe de desenvolvimento de colaboração
    Portfólios pessoais
    Informações gerais sobre portfólios pessoais relacionados ao serviço de aplicativos.
    • O número de portfólios pessoais está na caixa cinza.
    • Você pode selecionar um portfólio pessoal para abri-lo.
    Compromissos do serviço de aplicativos
    Informações gerais sobre compromissos relacionados ao serviço de aplicativos.
    • O número de compromissos está na caixa cinza.
    • Você pode selecionar um compromisso de serviço para abri-lo.
    Relacionamentos
    Informações gerais sobre o componente relacionamentos para o serviço de aplicativos.
    • O número de componente relacionamentos está na caixa cinza.
    • Exiba uma lista com um nome de item de configuração (IC), classe e tipo de relacionamento.
    • Selecione um nome de IC para abri-lo.