Componentes instalados com Inteligência para tarefas do ITSM.

Versão de lançamento: Washingtondc

Atualizado 1 de fev. de 2024

2 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in da aplicação Inteligência para tarefas do ITSM (com.snc.itsm_ml_task), incluindo tabelas, funções do usuário e aplicativos da loja da ServiceNow.

Funções instaladas


Título da função [nome]	Descrição	Contém as funções
Task Intelligence Admin [sn_itsm_ml_task.ti_admin]	Usuário administrador com direitos para todas as ações na aplicação. Cria, edita e monitora todos os modelos do Task Intelligence.	sn_incident_read sn_ti_admin.tia_admin
Analista do Task Intelligence [sn_itsm_ml_task.ti_analyst]	Exibe e monitora os modelos do Task Intelligence por meio do painel de análise.	sn_incident_read sn_ti_admin.tia_analyst

Tabelas instaladas


Tabela	Descrição
Modelo do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_template]	Contém registros de modelo inseridos por outros aplicativos que especificam os padrões para as configurações de treinamento do modelo, planos de implementação e informações de exibição da interface do usuário.
Ajuda do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_help]	Contém registros de ajuda que são exibidos em um painel retrátil dentro da aplicação. Os conteúdos são filtrados pelo modelo escolhido e pela página de configuração.
Recurso do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_feature]	Recurso avançado da unidade de negócios para categorização de incidentes e detecção de campos de incidentes.
Estatística do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_statistic]	Agrupa cartões de estatística em um modelo e uma página de IU.
Página do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_page]	Registros de fragmentos de páginas de URLs que são referenciados na tabela de ajuda.
Cartão de estatística do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_statistic_card]	Armazena o conteúdo programável de três linhas do cartão de estatística e a descrição usada em um cartão ou dica da ferramenta.
Solução do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_solution]	Armazena o progresso do estado de cada conjunto de modelos de ML para os tipos de solução, como categorização e classificação de incidentes.
Previsão do modelo do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_model_prediction]	Armazena a previsão de teste dos modelos pré-criados.
Marcador do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_tag]	Contém os marcadores fornecidos por outras unidades de negócios e uma solução criada por um administrador. Os marcadores ajudam os parceiros da unidade de negócios a pesquisar os modelos.
Detalhe da implementação do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_implementation_detail]	Contém opções de implementação especificadas por unidades de negócios, que são listadas como opções de um modelo escolhido. Quando uma função do usuário do console do administrador escolhe um plano de implementação, a unidade de negócios decide como exibir os resultados do modelo aos usuários finais.
Modelo do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_model]	Armazena a exibição da configuração do instantâneo dos modelos de produção e de preparação de uma solução.
Contexto do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_context]	Contém dados contextuais específicos de gráficos de monitoramento que mostram diferentes desempenhos do modelo.
Página da aplicação Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_application_page]	Contém dados relacionados à página, campos e formulários da aplicação.
Cartão inicial do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_landing_card]	Contém dados relacionados aos cartões de informações exibidos na página principal de Inteligência para tarefas do ITSM.
Página principal do Task Intelligence Admin [sn_ti_admin_landing_page]	Contém informações relacionadas à página principal do console do administrador.

Aplicações da Store instaladas


Aplicativo da Store	Descrição
Recommended Actions avançadas para ITSM [com.snc.uib.sow_itsm_ra_advanced]	Permite que você configure e exiba ações relevantes para os agentes com base no contexto do registro. Os agentes podem seguir as ações para ajudar os clientes e resolver problemas.
Console de administração de inteligência para tarefas [com.sn_ti_admin]	Permite configurar, gerenciar e monitorar modelos de previsão de incidentes que ajudam a categorizar incidentes.