Criar uma mudança padrão a partir de uma interação

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie um registro de mudança padrão diretamente de uma interação para implementar uma mudança pré-aprovada de baixo risco sem ter que passar pelo módulo Gestão de mudanças para implementá-la.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil, sn_change_write ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Experiência de espaço > Espaços > Página inicial do Espaço do agente.
    2. Criar um registro de interação.
      Para obter mais informações, consulte Criar um registro de interação no Espaço do agente do ITSM.
    3. No formulário de interação, clique no ícone mais ações ícone Mais ações e clique em Criar mudança padrão.
    4. Na página Novo item do catálogo, expanda a lista de Mudança padrão e selecione uma das categorias de mudança disponíveis.
    5. Clique em Enviar.
      Uma mudança padrão é criada e o registro aparece na lista relacionada de tarefas Relacionadas no formulário Gestão de interações .