Exibir os próximos turnos com a Programação de plantão

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use o recurso Meus trabalhos no app ITSM Mobile Agent para exibir seus próximos turnos e solicitações de licença.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil ou sn_incident_write

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Use o applet Programação de plantão para exibir seus próximos turnos e solicitações de licença. Você também pode exibir os membros do seu grupo disponíveis de plantão.

    Procedimento

    1. Abra o app ITSM Mobile Agent.
    2. Na guia Programação de plantão, toque em Turnos futuros.

      Todos os turnos futuros do mês atual serão exibidos. Os turnos são agrupados com base no tipo dos evento. Os eventos de um dia são exibidos na parte superior, seguidos pelos eventos de vários dias e os eventos de curta duração, que são classificados com base na hora de criação.

      Turnos futuros.
    3. Toque em um cartão de turno para exibir detalhes.
      • Nome
      • Grupo
      • Escala
      • Hora de início
      • Hora de término
      • Duração
      • Tipo
    4. Deslize o cartão para a esquerda e toque em Solicitar licença.
    5. No formulário Solicitar licença, insira os seguintes detalhes e toque em Enviar para concluir a solicitação:
      • Grupo
      • Data de início
      • Data de término
      • Cobertura proposta
      • Anotações