Instalar o Espaço de operações de serviços ITSM Applications

Versão de lançamento: Washingtondc

Atualizado 1 de fev. de 2024

2 min. de leitura

Você poderá instalar a aplicação Espaço de operações de serviços ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito de um ServiceNow produto ou aplicação.
Revise a listagem de aplicativos do Service Operations Workspace ITSM Applications na ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de versões.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O aplicativo Espaço de operações de serviços ITSM Applications permite simplificar fluxos de trabalho e processos de gerenciamento de serviços de TI. Você pode gerenciar efetivamente o ciclo de vida de incidentes, solicitações e compromissos de balcão de serviços no Espaço de operações de serviços.

Os seguintes itens são instalados com o Espaço de operações de serviços ITSM Applications:

Aplicações da Store
Plugins
Função

Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com o Espaço de operações de serviços ITSM Applications.

Procedimento

Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
Encontre a aplicação Espaço de operações de serviços ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

Você pode pesquisar o aplicativo pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.
Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.

Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.
Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
Importante:
Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
Selecione Instalar.