Duração e programações de SLA
As programações afetam a duração especificada em uma definição do ANS.
Este impacto é refletido nos tempos que são levados em consideração ao calcular um ANS.
Nota:
Se uma programação não for selecionada para um SLA, o SLA será executado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Considere um cenário em que você seleciona a duração de um dia, que é de 24 horas, e uma programação de 9:00 às 17:00, que é de 8 horas. O cálculo do SLA distribuirá as 24 horas em três dias úteis de 8 horas cada. Portanto, uma equipe que está trabalhando em uma tarefa associada a este SLA tem 3 dias para concluir a tarefa antes que o SLA seja violado.