Como planejar sua visita

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Agende um ou vários compromissos para visitar o lounge de balcão de serviços ou o lounge de suporte. Também é possível obter ajuda remota.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil

    Procedimento

    1. Inicie o portal de serviço do Central do funcionário em seu navegador.
    2. Na página inicial do portal, selecione o tópico TI no mega menu.
    3. Selecione o link Balcão de serviços: planeje sua visita.
      Como alternativa, selecione Visitas ao balcão de serviços no widget Meus itens ativos.
    4. Na página de check-in do balcão de serviços, entre na fila ou agende um compromisso para o futuro.
    5. Selecione a guia Agendar um compromisso.
    6. Selecione um motivo para sua visita.
    7. Clique no ícone de calendário ( ícone de calendário) e selecione um intervalo de tempo disponível.
    8. Selecione o tipo de compromisso.
      Nota:
      Você somente poderá escolher o tipo de compromisso se o local aceitar compromissos presenciais e remotos.
      Tipo de compromisso Descrição
      Presencial Se você quiser visitar o lounge de balcão de serviços pessoalmente.
      Remoto Se você deseja obter ajuda remota.
    9. Selecione Agendar um compromisso.
      Nota:

      Você também poderá agendar vários compromissos com base no local selecionado. Ao atingir o limite máximo de reserva de compromisso, uma mensagem será exibida.

    Resultado

    Uma mensagem de sucesso será exibida. Os detalhes do compromisso serão exibidos na seção Seus próximos compromissos.

    Você também pode ver seus próximos compromissos no widget Meus itens ativos na página inicial do Central do funcionário.