O aplicativo ServiceNow® Gestão de versões v2 engloba o planejamento, design, construção, configuração e teste de versões de hardware e software para criar um conjunto definido de componentes de versão.

O aplicativo v2 Gestão de versões lida com versões usando o sistema de registro de tarefas. Cada recurso planejado é criado como um registro de tarefa por vários meios e preenchido com as informações pertinentes em campos individuais. Essas tarefas podem ser atribuídas aos membros da equipe de gerenciamento de versões apropriados, que lidam com as tarefas conforme apropriado até que a versão tenha sido implantada corretamente.

Gestão de versões pode ser usado com eficácia para coordenar liberações como um veículo de planejamento de liberações, composto de itens de trabalho individuais, como projetos, épicos, histórias e problemas. Depois que o escopo da liberação (projetos, histórias e assim por diante) for finalizado, você poderá gerar itens de mudança e associá-los à liberação, permitindo que a implementação e a implantação de uma versão sejam tratadas no processo de gerenciamento de mudanças.