Navegue em três tipos de portfólios empresariais na aplicação Gestão de portfólios digitais (DPM): serviço, aplicações de negócios e serviço de aplicações. Embora você possa exibir os portfólios empresariais de serviços na DPM, eles são criados usando tabelas Gestão de portfólio de serviços. Os portfólios empresariais para aplicações de negócios e serviços de aplicações são criados a partir de tabelas de portfólios empresariais.
Os portfólios empresariais são estruturados em um formato de árvore de conteúdo de aninhamento para que você possa navegar facilmente por cada tipo de portfólio empresarial. Acesse os portfólios empresariais usando o ícone Portfólios empresariais ( ). Para obter mais informações sobre como acessar portfólios empresariais, consulte Como trabalhar com portfólios empresariais.
Cada tipo de portfólio empresarial oferece dados exclusivos pertinentes ao seu tipo.
Portfólios de serviços
Os portfólios empresariais de serviço são criados a partir de tabelas Gestão de portfólio de serviços. O espaço DPM exibe portfólios de serviço em uma árvore de conteúdo aninhado com o nó de taxonomia e os serviços que estão no portfólio de serviços.
Tabela 1. Estrutura de portfólio para serviços
Seção
Descrição
Nó de taxonomia
O primeiro nível na árvore de conteúdo no portfólio empresarial de serviços.
As informações a seguir são fornecidas para o nó de taxonomia:
Cabeçalho com uma descrição resumida e o nome de Propriedade.
Métricas de snapshot de desempenho para disponibilidade, incidentes em aberto, tempo médio de resolução (MTTR) e novas solicitações.
Cartões “Precisa de atenção” para incidentes críticos, indisponibilidades e mudanças.
O link Exibir detalhes fornece as seguintes informações sobre o nó de taxonomia.
Cabeçalho com o nome de Propriedade.
Guia Visão geral com métricas de snapshot de desempenho e o detalhamento de serviços na categoria.
Guia Serviços que lista todos os serviços no portfólio, com seu primário, classificação (comercial ou técnico), fase, status, criticalidade e nome de Propriedade. Você também pode selecionar Criar serviço de negócios ou Criar serviço técnico para executar essas tarefas em Service Builder.
Guia Informações com uma descrição e informações gerais sobre o nó de taxonomia.
Painel Precisa de atenção com lista de incidentes críticos, indisponibilidades e mudanças.
Serviço e oferta de serviço
Os próximos dois níveis na árvore de conteúdo no nó de taxonomia. Os serviços e as ofertas de serviço podem ser técnicos ou de negócios.
O cabeçalho:
Descrição resumida.
Nome de Propriedade.
Nome do gerente de entrega.
Fase
Status
As métricas de snapshot de desempenho para disponibilidade, incidentes em aberto, tempo médio de resolução (MTTR) e novas solicitações.
Os cartões “Precisa de atenção” para incidentes críticos, indisponibilidades e mudanças.
O ícone do menu Mais () permite que você:
Adicione o serviço ou a oferta de serviço a um portfólio pessoal. Para obter mais informações, consulte Como criar um portfólio pessoal.
Os portfólios empresariais de aplicação de negócios são criados usando as tabelas de portfólio empresarial. O espaço DPM exibe portfólios empresariais em uma árvore de conteúdo aninhado, começando com o nó de taxonomia empresarial no nível superior (pode haver mais de um). Após o nó superior, ele lista as aplicações de negócios que estão no portfólio empresarial. Este é um exemplo de uma árvore de conteúdo de portfólio empresarial de aplicação de negócios.
Figura 1. Exemplo de uma árvore de conteúdo de portfólio empresarial de aplicação de negócios
Importante:
A imagem mostra o campo Portfólio como Aplicações de negócios empresariais. Para selecionar um tipo de portfólio empresarial diferente do que você está usando, exclua o valor no campo Portfólio e selecione o campo (novamente) para ver os outros tipos de portfólio (serviço, negócios ou serviço de aplicações).
Tabela 2. Estrutura de portfólio para aplicação de negócios
Seção
Descrição
Nó da taxonomia empresarial
O primeiro nível na árvore de conteúdo no portfólio empresarial de aplicação de negócios. Pode conter um segundo ou terceiro nível se tiver nós de taxonomia empresarial secundários.
O cabeçalho:
Descrição resumida.
Nome de Propriedade.
Nome de Gerenciamento.
As métricas de sucesso do portfólio para disponibilidade, MTTR, incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas.
Cartões “Precisa de atenção” para incidentes críticos, mudanças, auditorias e riscos.
O link Exibir detalhes fornece as seguintes informações sobre o nó de taxonomia empresarial.
Cabeçalho com o nome de Propriedade e Gerenciamento.
Guia Visão geral com métricas de sucesso do portfólio e o detalhamento das aplicações de negócios no nó de taxonomia empresarial.
Guia Aplicações de negócios com uma lista das aplicações de negócios que estão no nó de taxonomia empresarial.
Guia Informações com uma descrição e informações gerais sobre o nó de taxonomia empresarial.
Painel Precisa de atenção que lista incidentes críticos, mudanças, auditorias e riscos para o nó de taxonomia empresarial.
Aplicação de negócios
O próximo nível na árvore de conteúdo no nó de taxonomia empresarial.
O cabeçalho:
Descrição resumida.
Nome do responsável pela aplicação.
Nome do responsável pelo negócio.
Status.
Risco geral, obtido de Gestão de portfólio de tecnologias (TPM).
As métricas de sucesso do portfólio para disponibilidade, MTTR, incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas.
Os cartões “Precisa de atenção” para incidentes críticos, mudanças, auditorias e riscos.
O ícone do menu Mais () permite adicionar a aplicação de negócios a um portfólio pessoal. Para obter mais informações, consulte Como criar um portfólio pessoal.
Os portfólios empresariais de serviços de aplicação são criados usando as tabelas de portfólio empresarial. As informações nos portfólios de serviços de aplicações são semelhantes às dos portfólios de aplicações de negócios com algumas diferenças que pertencem aos serviços de aplicações.
Tabela 3. Estrutura de portfólio para serviço de aplicações
Seção
Descrição
Nó da taxonomia empresarial
O primeiro nível na árvore de conteúdo no portfólio empresarial de serviço de aplicações. Pode conter um segundo ou terceiro nível se tiver nós de taxonomia empresarial secundários.
O cabeçalho:
Descrição resumida.
Nome de Propriedade.
Nome de Gerenciamento.
As métricas de sucesso do portfólio para disponibilidade, tempo médio de resolução (MTTR), incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas.
Os cartões “Precisa de atenção” para incidentes críticos, mudanças, indisponibilidades e riscos.
O link Exibir detalhes fornece as seguintes informações sobre o nó de taxonomia empresarial.
Cabeçalho com o nome de Propriedade e Gerenciamento.
Guia Visão geral com métricas de sucesso do portfólio e o detalhamento dos serviços de aplicações no nó de taxonomia empresarial.
Guia Serviços de aplicações com uma lista dos serviços de aplicações que estão no nó de taxonomia empresarial.
Guia Informações com uma descrição e informações gerais sobre o nó de taxonomia empresarial.
Painel Precisa de atenção que lista incidentes críticos, mudanças, indisponibilidades e riscos para o nó de taxonomia empresarial.
Serviço de aplicações
O próximo nível na árvore de conteúdo no nó de taxonomia empresarial.
O cabeçalho:
Descrição resumida.
Nome de Propriedade.
Nome de Gerenciamento.
Status operacional
Risco geral. Isso é exibido para um serviço de aplicações somente quando os plug-ins a seguir estão instalados:
sn_apm_tpm (para Gestão de portfólio de tecnologias (TPM)
com.snc.apm (para Gestão do portfólio de aplicações (APM)
com.snc.sams
As métricas de sucesso do portfólio para disponibilidade, MTTR, incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas.
Os cartões “Precisa de atenção” para incidentes críticos, mudanças, indisponibilidades, riscos e alertas.
O ícone do menu Mais () permite adicionar o serviço de aplicações a um portfólio pessoal. Para obter mais informações, consulte Como criar um portfólio pessoal.
). Para obter mais informações sobre como acessar portfólios empresariais, consulte Como trabalhar com portfólios empresariais.
) permite que você: