Noções básicas dos critérios do usuário para tipos de evento na Otimização da força de trabalho para ITSM

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Gerencie o acesso do usuário para qualquer tipo de evento, como solicitações de reunião, treinamento e folga no calendário da equipe.

    Você pode incluir ou excluir direitos de Criar, Ler, Gravar ou Atualizar e Excluir (CRUD) para tipos de evento usando o acesso a critérios do usuário de inclusão e exclusão. É possível executar as operações CRUD para usuários, grupos ou funções.
    Nota:
    Por padrão:
    • Os usuários têm acesso baseado em função para gerenciar tipos de evento.
    • Os membros da equipe não têm acesso de leitura a eventos do tipo Trabalho real.
    Para obter flexibilidade adicional em relação à gestão do acesso CRUD, defina os critérios do usuário para cada tipo de evento. Por exemplo, se os membros da equipe não tiverem acesso para editar seus turnos de trabalho usando o acesso baseado em função, você poderá definir esse acesso usando critérios do usuário. Você pode definir esse acesso para membros específicos da equipe ou para o grupo inteiro.

    O diagrama de fluxo mostra a lógica de como o acesso aos critérios de inclusão e exclusão do usuário funciona para tipos de evento.

    Como funciona o acesso aos critérios de inclusão e exclusão do usuário
    Quando as regras de critérios do usuário são avaliadas, isso é feito na seguinte ordem:
    1. O sistema avalia primeiro o acesso de exclusão para cada critério.
      • Se o acesso de exclusão para uma operação CRUD estiver definido como verdadeiro, o sistema avaliará os critérios do usuário.
        1. Se o usuário não tiver acesso com base em sua função, o acesso do usuário será negado para a operação CRUD específica.
        2. Se o acesso não for negado ao usuário, o sistema avaliará os critérios de inclusão.
      • Se o acesso de exclusão para uma operação CRUD estiver definido como falso, o sistema avaliará os critérios de inclusão.
    2. No acesso de inclusão, para uma operação CRUD específica como Criar, o sistema verificará se pelo menos um dos critérios do usuário de inclusão está definido como verdadeiro. Em caso afirmativo, o sistema avaliará os critérios do usuário com base no acesso da função do usuário.
      • Se o usuário:
        • Tiver acesso à operação CRUD com base em sua função, o usuário poderá executar essa ação. Por exemplo, se o tipo de evento for treinamento e a operação CRUD for Criar, o usuário poderá criar os tipos de evento de treinamento.
        • Não tiver acesso à operação CRUD com base em sua função, o usuário não poderá executar essa ação.
      • Se pelo menos um dos critérios de inclusão não estiver definido como verdadeiro, o usuário não terá acesso à operação CRUD específica. Neste exemplo, o usuário não pode criar os tipos de evento de treinamento.
    Nota:
    O acesso de exclusão sempre tem precedência sobre o acesso de inclusão. Se nenhum acesso de inclusão ou exclusão for definido, o acesso baseado em função será usado para gerenciar tipos de evento.