Explorar o Gestão de portfólios digitais
Use o Gestão de portfólios digitais como um espaço de trabalho unificado para visualizar e gerenciar coletivamente todas as suas soluções - serviços, aplicações e produtos.
Visão geral
- Gerencie o ciclo de vida para planejar novos serviços e atualizações em seus serviços existentes.
- Gerencie o ciclo de vida para poder criar, visualizando o andamento do projeto e dados ágeis.
- Visualize dependências técnicas, operacionais e de roteiro.
- Otimize a tecnologia da qual seus serviços e aplicações dependem.
- Use dados (PA) e métricas do ServiceNow® Performance Analytics em tempo real para obter informações sobre seus serviços e aplicações.
Persona de destino
A persona de destino do Gestão de portfólios digitais (DPM) possui soluções como serviços, ofertas de serviços, aplicações de negócios ou serviços de aplicação. Como um proprietário de solução, o DPM permite que você tenha uma exibição única do ciclo de vida completo para ajudá-lo a determinar a integridade e o desempenho gerais das soluções que você possui ou das soluções das quais depende.
Aplicações de ponte
A aplicação DPM preenche a lacuna de diferentes produtos da ServiceNow para que você possa ver a integridade e o progresso das soluções que possui ou não, mas das quais pode depender. Por exemplo, como um proprietário de solução, talvez você precise ver os dados do projeto, roteiros ou detalhes do desempenho de outros aplicativos de negócios para ver se eles causam impacto nas soluções de seu interesse.
Principais recursos
- Exibições de dados
Visualize serviços, ofertas de serviços, serviços de aplicação e aplicações de negócios a partir de dados provenientes da aplicação ServiceNow® Gestão de portfólio de serviços e de outras aplicações ServiceNow. Como um responsável pelo serviço, você pode ver detalhes no contexto de cada solução. Você também pode visualizar outros dados pertinentes relacionados às suas soluções caso assine esses produtos relacionados. Para obter mais informações, consulte Aplicações relacionadas ao Digital Portfolio Management.
- Gestão do ciclo de vida
- Visualize os dados de aplicativos dos produtos ServiceNow® Strategic Portfolio Management (anteriormente ITBM) e ServiceNow® Gestão de serviços de TI para gerenciar o ciclo de vida completo de seus serviços na estrutura planejar-criar-executar. O ciclo de vida permite que você visualize como seus serviços estão sendo executados e planeje-se ativamente para eles no futuro. Para obter mais informações, consulte Gerenciamento do ciclo de vida do Gestão de portfólios digitais.
- Roadmaps
- Faça a integração à aplicação ServiceNow® Planejamento estratégico para ver o roadmap de serviços, os níveis de desempenho e visualizar um roadmap abrangente.Nota:O Strategic Planning (anteriormente conhecido como Espaço de planejamento de alinhamento) é uma versão pro. O Portfolio Planning está disponível para usuários com uma licença padrão do Strategic Portfolio Management (SPM).
- Impactos do serviço
- Veja incidentes críticos, indisponibilidades, mudanças, riscos e auditorias com seus serviços e aplicações. Você pode detalhar cada um para obter mais detalhes. Outras equipes podem estar reduzindo esses impactos, mas os proprietários da solução podem acompanhar o status exibindo-o no espaço DPM.
- Gerenciamento de catálogo
- Visualize recomendações, impactos, contatos e anexos relevantes no contexto de cada serviço, oferta de serviço e aplicativo de negócios. No painel lateral, os itens do catálogo são acumulados no nível de serviço para mostrar todos os itens do catálogo associados a um serviço por meio das ofertas secundárias. Visualize itens do catálogo vinculados às ofertas que podem ser solicitadas.
Exibições
- Itens que precisam de atenção
- Na página inicial do DPM, visualize todas as soluções que precisam de atenção. Você também pode ter uma visão geral de seus portfólios pessoais. Para obter mais informações sobre itens que precisam de atenção, consulte Trabalho com painéis que precisam de atenção.
Figura 3. Visão geral de Precisa de atenção - Portfólios pessoais
- Crie suas próprias coleções de serviços e aplicações com dados provenientes de outros produtos da ServiceNow. O DPM oferece suporte a tabelas de serviço dedicadas para que você possa preencher seus portfólios pessoais com serviços de negócios, serviços de aplicação e quaisquer outros serviços na tabela de serviço básica do CMDB. Para obter mais informações, consulte Gestão de portfólios digitais portfólios.
Figura 4. Portfólio pessoal do DPM - Dados em tempo real
- Aprofunde-se em cada portfólio para analisar os detalhes no contexto do ciclo de vida planejar-criar-executar. Os KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) são totalmente configuráveis. Para obter informações do ciclo de vida, consulte Gerenciamento do ciclo de vida do Gestão de portfólios digitais. Para obter informações sobre KPI, consulte Grupos de KPIs no Gestão de portfólios digitais.
Figura 5. Portfólio pessoal do DPM - guia Planejar Figura 6. Portfólio pessoal do DPM - guia Criar Figura 7. Portfólio pessoal do DPM - guia Executar - Portfólios empresariais
- Crie portfólios empresariais para aplicações de negócios e serviços de aplicações. Você também pode exibir os portfólios de serviço compartilhados com você. Você não pode alterar os portfólios de serviços porque eles são criados nas tabelas Gestão de portfólio de serviços, mas pode ver a estrutura geral de TI no contexto dos serviços que possui. Para obter mais informações, consulte Portfólios empresariais.
Figura 8. Portfólio empresarial