Grupos de KPIs no Gestão de portfólios digitais

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Defina e configure os grupos de KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho) em DPM que são mais importantes para você. Ao associar grupos de KPIs a seus serviços e aplicações, você pode analisar o desempenho deles em uma área centralizada.

    Visão geral

    Veja como você pode usar grupos de KPIs em Gestão de portfólios digitais (DPM).

    Com os grupos de KPIs, você pode analisar o desempenho de cada solução de várias maneiras:
    • Veja detalhes para analisar tendências e desempenho histórico de fornecedores, de um grupo de KPIs ou de um KPI individual.
    • Selecione um KPI de suporte para ver os detalhes do registro associado.
    • Exiba linhas visuais dos KPIs para visualizar os dados rapidamente.
    • Veja a pontuação de KPI mais recente (ou a última) quando a propriedade do sistema de pontuação Mais recente (sn_dpm.kpi_groups.show_latest_score) estiver habilitada.
      Exiba os dados do grupo de KPIs da maneira que mais lhe interessar. Os administradores podem atualizar a propriedade do sistema a qualquer momento para que você possa exibir os dados do grupo de KPIs pela pontuação mais recente ou pela pontuação agregada. Quando um administrador habilita a propriedade do sistema de pontuação mais recente, o seguinte é mostrado no DPM:
      • Última pontuação coletada para um indicador KPI em todos os grupos de KPI em DPM, sem uma camada de agregação (por soma ou por média).
      • Pontuações coletadas pela última vez para todos os valores em cada grade de detalhamento de KPI.
      • Últimos 30 dias de pontuações para tendências e visualizações de séries temporais. Você pode definir diferentes intervalos de tempo por KPI.
      • A data em que a pontuação foi coletada (mostrada em cada cartão de indicador de KPI).
      Dica:
      DPM administradores habilitam a propriedade do sistema de pontuação mais recente navegando até Tudo > Digital Portfolio Management > Administração > Propriedades de grupos de KPIs. Para obter mais informações de administrador, consulte Como configurar a experiência do Digital Portfolio Management.

    O sistema de base DPM vem com grupos de KPIs que fornecem indicadores valiosos para avaliar o desempenho geral e as métricas individuais de serviços e outras soluções. Você também pode criar seus próprios grupos de KPIs, mas é recomendável explorar as opções do sistema de base.

    Grupos de KPIs para portfólios empresariais

    Dois grupos de KPI permitem relatórios flexíveis sobre soluções em portfólios empresariais.
    • Portfólio empresarial

      O grupo de KPIs do portfólio empresarial [Portfolio success metrics] permite que você mapeie para qualquer tipo de portfólio empresarial para exibir seu desempenho de portfólio. Você pode rastrear a disponibilidade, o tempo médio de resolução (MMTR), incidentes causados por mudanças e mudanças bem-sucedidas. Você pode ver essas métricas de desempenho ao exibir os detalhes de qualquer portfólio empresarial.

    • Aplicação de negócios

      O tipo de grupo de KPIs de aplicação de negócios [Business application performance] permite que você rastreie o número de incidentes, problemas e mudanças para um aplicativo de negócios. Você pode ver essas métricas de desempenho na guia Executar de uma aplicação de negócios no Espaço DPM.

      Importante:
      Você deve mapear o grupo de KPIs de desempenho da aplicação de negócios para suas aplicações de negócios para mostrar os dados na guia Executar.
    Nota:
    O grupo de KPIs de desempenho da aplicação de negócios substitui as métricas usadas antes da versão Utah. Como você pode criar e editar grupos de KPIs e mapeá-los para aplicações de negócios, isso oferece mais flexibilidade para configurar seus relatórios. Você não precisa editar a página em UIB para mudar as métricas.

    Grupos de KPIs para serviços de aplicações

    Os grupos de KPIs não são herdados para serviços de aplicações, mas você pode fazer o seguinte com o grupo de KPIs Availability insights para serviços de aplicações:
    • Exiba e avalie a disponibilidade dos serviços de aplicações que você possui ou pelos quais é responsável.
    • Mapeie o grupo de KPIs de informações de disponibilidade para serviços de aplicações de um para muitos.
    • Exiba os compromissos de disponibilidade e o desempenho do compromisso na guia Executar do serviço de aplicações.
    • Exiba todos os compromissos listados na guia de informações do serviço de aplicações.