Usando Gestão de portfólios digitais

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • A aplicação Gestão de portfólios digitais (DPM) permite que você exiba soluções como serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações. Com o acesso apropriado, você também pode exibir detalhes e editar as soluções sem precisar sair da experiência do DPM.

    Introdução

    Esta é uma visão geral de como começar a usar o Gestão de portfólios digitais.

    Como ver os itens que precisam de atenção

    Em cada solução (serviço, oferta, aplicação de negócios ou serviço de aplicativos), você pode exibir itens que precisam de atenção. Esses itens mudam com base no tipo de solução, mas podem incluir mudanças, incidentes críticos, indisponibilidades, auditorias, riscos ou alertas. Esses itens permitem que você veja o contexto de suas soluções, incluindo suas dependências.
    Nota:
    A partir da versão atual, o painel Precisa de atenção do serviço de aplicativos não exibe buscas de alertas. Esse é um problema conhecido que está sendo priorizado.

    Como exibir mapas de relacionamento

    Visualize mapas de relacionamento do Gestão de portfólios digitais (DPM) para ver todos os relacionamentos que compõem determinada solução. Os mapas de relacionamento são interativos para que você possa exibir detalhes de soluções aninhadas em uma solução. Cada mapa também apresenta um painel para exibir informações de resumo e problemas atuais da solução selecionada no mapa. Para obter mais informações, consulte Exibir mapas de relacionamento.

    Como executar tarefas e personalizar exibições

    Além de visualizar dados no DPM de outros produtos e aplicações da ServiceNow®, você também pode executar tarefas no espaço de trabalho. O aplicativo DPM oferece funções básicas para criar portfólios pessoais; mas, para ver os detalhes do portfólio, você deve instalar as funções e os plug-ins adequados dos produtos que deseja visualizar.

    Por exemplo, a visualização e a edição de roteiros vêm do aplicativo Planejamento estratégico. Se você quiser ver roadmaps no contexto de seu serviço ou sua oferta de serviço enquanto estiver na experiência do DPM, deverá instalar os plug-ins e funções do Planejamento estratégico.

    Além disso, o DPM permite que os administradores personalizem as exibições do usuário ocultando determinadas guias e suas seções (até mesmo roadmaps, conforme o exemplo anterior). Para obter mais informações, consulte Como configurar a experiência do Digital Portfolio Management.

    Para saber mais sobre as funções e os plug-ins necessários para exibir dados de outras aplicações da ServiceNow na experiência do DPM, consulte Aplicações e fontes de dados relacionadas ao Digital Portfolio Management.

    Nota:
    Na experiência do DPM, os dados que você obtém de outras aplicações são limitadas à licença que você possui de outras aplicações. Por exemplo, se você tiver uma licença padrão do Planejamento estratégico, verá os dados padrão do Planejamento estratégico no DPM. Da mesma forma, se você tiver uma licença Pro do Planejamento estratégico, verá os dados Pro do Planejamento estratégico na experiência do DPM.

    As funções e os plug-ins básicos do DPM permitem que você realize algumas ações, como criar demanda e iniciativas de melhoria. Para fazer ações ou edições mais substanciais, você deve ter as permissões adequadas da ACL (Access control list, lista de controle de acesso) das aplicações com as quais deseja trabalhar no DPM.

    Tarefas básicas do DPM

    Com as funções e os plug-ins básicos [sn_dpm.dpm_manager] do DPM, você pode executar as seguintes tarefas na aplicação DPM.