Como criar uma iniciativa de melhoria
Crie uma iniciativa de melhoria usando o aplicativo DPM (Gestão de portfólios digitais ). O DPM permite que você crie uma iniciativa de melhoria para qualquer serviço técnico ou de negócios que você possui.
Antes de Iniciar
Para que os plug-ins necessários criem iniciativas de melhoria no Gestão de portfólios digitais, veja a área Gestão de melhoria contínua de Aplicações e fontes de dados relacionadas ao Digital Portfolio Management.
Função necessária: sn_dpm.dpm_manager
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Você pode gerenciar e criar iniciativas de melhoria para serviços ou ofertas de serviços que você possui, diretamente no espaço de trabalho, sem precisar acessar o serviço ou o aplicativo nativo da oferta.
Procedimento
- Navegar até Tudo > Digital Portfolio Management > Espaço do Digital Portfolio Management > Portfólios pessoais.
- Para criar uma iniciativa de melhoria, selecione um serviço técnico ou de negócios.
- Na lista, selecione a opção Criar e, em seguida, selecione Iniciativa de melhoria.
-
No formulário, preencha os campos.
Para obter detalhes sobre o processo de iniciativa de melhoria, consulte Como criar uma solicitação de melhoria.
Tabela 1. Formulário Iniciativas de melhoria Campo Descrição Número Número exclusivo da iniciativa de melhoria.
Serviço de negócio Serviço de negócios de onde você criou a iniciativa de melhoria no DPM.
Oferta de serviço Oferta de serviço em que você criou a iniciativa de melhoria no DPM.
Processo de negócios Oferta de negócios em que você criou a iniciativa de melhoria no DPM.
Coordenador do CIM O coordenador do Gestão de melhoria contínua.
Grupo de aprovadores Aprovadores do Gestão de melhoria contínua para a iniciativa de melhoria.
Estratégias Gestão de melhoria contínua atribuiu automação e redução de esforço para a iniciativa de melhoria.
Estado Estado da Iniciativa de Melhoria. Este campo é somente leitura. Para obter descrições, consulte a referência do Continual Improvement Management.
- Novo
- Aceito
- Avaliar
- Aprovada
- Em andamento
- Revisar
- Encerrado
- Cancelado
Prioridade Prioridade da iniciativa de melhoria. Este campo é somente leitura.
- 1 - Crítico
- 2 - Alta
- 3 - Moderada
- 4 - Baixa
- 5 - Planejamento
Esforço estimado O nível de esforço para a iniciativa de melhoria. Este campo é somente leitura.
- Pequeno
- Médio(a)
- Grande
- Extra Grande
Benefícios Nível de benefício esperado da iniciativa de melhoria. Este campo é somente leitura.
- Baixo
- Média
- Alto
Porcentagem de conclusão Porcentagem de conclusão da iniciativa de melhoria.
Descrição resumida Breve descrição da iniciativa de melhoria.
Justificativa de negócios Elaboração de uma breve descrição para incluir a lógica e pesquisas realizadas.
Tabela 2. Guia Metas Campo Descrição Método de medição de sucesso Indicador do PA (Performance Analytics). Entrada automatizada.
KPI de Aprimoramento Indique o KPI (Key Performance Indicator, principal indicador de desempenho) da iniciativa de melhoria.
Valor base Valor percentual, não deve exceder 100%.
Porcentagem da melhoria Valor percentual, não deve exceder 100%.
Valor de destino Valor percentual, não deve exceder 100%.
Data de revisão de destino Data em que se espera que a iniciativa de melhoria seja revisada.
Resultados esperados Descrição dos resultados esperados que dão suporte ao KPI informado.
Tabela 3. Guia de detalhes Campo Descrição Solicitado para Nome da pessoa que criou a iniciativa de melhoria.
Tipo O tipo de iniciativa de melhoria:
- Pessoas
- Processo
- Tecnologia
Lista de observação Outras pessoas que estão acompanhando essa iniciativa de melhoria.
Iniciativa primária A iniciativa primária, se houver.
Tabela 4. Guia Programação Campo Descrição Data de início planejada Data prevista para iniciar a iniciativa de melhoria.
Data de término planejada Data prevista para encerrar a iniciativa de melhoria.
Data de início real Data de início real da iniciativa de melhoria.
Data de término real Data de término real da iniciativa de melhoria.
Tabela 5. Guia Anotações Campo Descrição Comentários adicionais Comentários visíveis do cliente sobre a iniciativa de melhoria.
Anotações de trabalho Todas as anotações que você deseja adicionar à iniciativa de melhoria (essas anotações não são visíveis para o cliente).
- Salve a iniciativa de melhoria.