Central de administração em Espaço de operações de serviços para ITSM
O Central de administração fornece controle centralizado da instância para administradores. Ele fornece acesso rápido e sem esforço para gerenciar todas as personalizações em Espaço de operações de serviços (SOW) para Gestão de serviços de TI (ITSM) e plug-ins adicionais que estendem os recursos de Espaço de operações de serviços para ITSM.
O Central de administração fornece uma única página em que um administrador pode acessar todos os recursos da plataforma, aplicações, plug-ins e ajuda. Ele consiste nas seguintes guias:
- Visão geral: fornece acesso a todas as personalizações disponíveis em Espaço de operações de serviços para ITSM.
- Configurações: fornece acesso a personalizações relacionadas à página disponíveis em Espaço de operações de serviços para ITSM. Por exemplo, a página principal e a página de registro do incidente.
As funções de administrador a seguir podem acessar o Central de administração.
- sn_sow_itsm_admin.sow_admin_user: função de nível granular usada para acessar páginas no Central de administração para configuração de SOW. Essa função também é chamada de função de administrador do SOW. Um administrador de SOW pode executar configurações relacionadas a somente ServiceNow® Gestão de incidentes.
- admin: a função admin ou sys_admin tem acesso a todas as páginas no Central de administração. Um administrador pode executar configurações para todos os módulos no Central de administração.
Para obter mais informações sobre como executar as várias personalizações, consulte Gerenciar personalizações no Espaço de operações de serviços para ITSM.