Exibição da Gestão de portfólio de serviços amostra de conteúdo do portfólio de serviços de TI

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Acesse, exiba e analise a amostra de conteúdo do portfólio de serviços de TI Gestão de portfólio de serviços para planejar e criar seu portfólio de serviços. Considere a estrutura de amostra como um ponto de partida. Você pode adicionar ou modificar para atender às necessidades específicas da sua organização.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: portfolio_admin, service_editor ou service_viewer

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A amostra de conteúdo do portfólio de serviços de TI fornece dados utilizáveis na forma de portfólios, camadas de taxonomia e nós de taxonomia. Ele também fornece dados de demonstração na forma de serviços, ofertas de serviço, incidentes, compromissos e muito mais.

    A amostra de conteúdo do portfólio de serviços de TI está disponível para exibição por qualquer pessoa com uma função atribuída relacionada ao Gestão de portfólio de serviços. Apenas usuários com a função de Administrador de portfólio [portfólio_admin] ou Editor de serviço [service_editor] podem criar e gerenciar os níveis e nós de um portfólio de serviço com base na estrutura e no conteúdo de amostra apresentado.

    Você pode exibir o conteúdo de amostra no módulo Portfólios de serviço no aplicativo Gestão de portfólio de serviços. O conteúdo de amostra é melhor visualizado em Espaço do responsável pelo serviço, desde que você tenha se inscrito e ativado o Espaço do responsável pelo serviço plug-in (com.spm_owner_workspace).

    Nota:
    Para obter detalhes sobre como acessar Espaço do responsável pelo serviço, consulte Como ativar Espaço do responsável pelo serviço.

    Procedimento

    1. Navegue até Service Portfolio Management.
    2. Para exibir a amostra do portfólio de serviços de TI, selecione Espaço do responsável pelo serviço, se ativado, ou Portfólios de serviços.
      Em Espaço do responsável pelo serviço, clique em Todos os serviços para revelar a lista de amostras de nós de taxonomia relacionados ao serviço. Como alternativa, no formulário Portfólio de serviços na exibição da plataforma, selecione Amostra de portfólio de serviços de TI e a lista relacionada Nós de taxonomia para ver a lista de amostras de nós relacionados ao serviço.
    3. Analise os resultados.
      Uma lista de exemplos de nós relacionados ao serviço de TI é exibida, incluindo:
      • Gerenciamento de software
      • Suporte de Hardware
      • Gerenciamento e consultoria de TI
      • Suporte de rede
      • Data Center Management
      • Suporte de software
    4. Selecione um nó de taxonomia relacionado ao serviço na exibição da plataforma ou expanda um serviço do Espaço do responsável pelo serviço para exibir as informações associadas.
    5. Estude a amostra de portfólio de serviços de TI e suas camadas e nós de taxonomia para entender a estrutura básica.