Como ativar Espaço do responsável pelo serviço
O plug-in Espaço do responsável pelo serviço (com.spm_owner_workspace) está disponível como uma assinatura separada. Ele ativa plug-ins relacionados, incluindo o plug-in Gestão de portfólio de serviços Premium (com.snc.spm). A assinatura de Espaço do responsável pelo serviço adiciona a interface do usuário do proprietário de serviço e a funcionalidade premium ao seu ambiente Gestão de portfólio de serviços.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
|
Uma assinatura de Espaço do responsável pelo serviço inclui acesso total a Performance Analytics.
O plug-in Performance Analytics Premium (com.snc.pa.premium) é necessário para a funcionalidade do recurso Espaço do responsável pelo serviço. Ele deve ser ativado para que você possa ativar o plug-in Espaço do responsável pelo serviço.
O plug-in Espaço do responsável pelo serviço (com.spm_owner_workspace) ativa plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Performance Analytics - Premium [com.snc.pa.premium] Nota: Este plug-in deve ser ativado antes de ativar o plug-in Espaço do responsável pelo serviço (com.spm_owner_workspace). |
Adiciona a seguinte funcionalidade a Gestão de portfólio de serviços:
|
| Gestão de portfólio de serviços Premium [com.snc.spm] |
Coleta métricas de oferta de serviço e acumula esses cálculos para serviços primários e nós de taxonomia para pontuações de desempenho e outras métricas visualizadas pelo Espaço do responsável pelo serviço. |
| Gestão de portfólio de serviços Despesa estimada [com.snc.spm.spend] |
Fornece um modelo de custo simples. |
| Espaço do agente - Formulário [com.snc.agent_workspace.form] |
Fornece configurações de formulário de espaço de trabalho. |
| Espaço do agente - Lista [com.snc.agent_workspace.list] |
Fornece configurações de lista de espaço de trabalho. |
| Espaço do agente - Valores em destaque [com.snc.agent_workspace.highlighted_values] |
Fornece suporte para valores em destaque no espaço de trabalho. |
| Espaço do agente - Ações declarativas [com.snc.agent_workspace.declarative_actions] |
Fornece suporte para ações declarativas no espaço de trabalho. |
| Espaço de trabalho de serviço [com.snc.service_workspace] |
Fornece o aplicativo Espaço de trabalho de serviço. |
Vários plug-ins adicionais oferecem funcionalidade aprimorada para Espaço do responsável pelo serviço. Ative esses plug-ins para aprimorar sua experiência de monitoramento.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Espaço de gestão de fornecedores [com.snc.vlm.vmw] |
Fornece integração com o Espaço de gestão de fornecedores como parte da experiência de monitoramento Espaço do responsável pelo serviço. |
| Gestão de melhoria contínua CIM [com.sn_cim] |
Habilita a exibição de registros CIM existentes em Espaço do responsável pelo serviço quando uma relação de serviço é indicada em formulários associados. Os proprietários de serviço podem iniciar um registro CIM para resolver um problema de desempenho com um serviço ou oferta. |
| Gestão de incidentes - Principal Gestão de incidentes [com.snc.incident.mim] |
Fornece um workbench consolidado para exibir os incidentes graves via Espaço do responsável pelo serviço. |
| Gestão financeira para GPS [com.snc.financial_management_for_spm] |
Permite a integração de Gestão financeira com Gestão de portfólio de serviços, fornecendo modelos de custo de oferta de serviço pré-configurados para exibição em Espaço do responsável pelo serviço. Coleta o custo da oferta de serviço e permite que você selecione entre o modelo de custo local e o modelo de aplicativo Gestão financeira, quando usado. Nota: Os usuários também podem optar por não usar o modelo de custo local ou o modelo Gestão financeira, selecionando Nenhum em |