Criar uma definição de contato

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Defina os destinatários de um plano de comunicação de incidente específico para determinar o público-alvo envolvido em cada tarefa de comunicação e as responsabilidades que os destinatários devem lidar.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: ia_admin ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Incident Communications Management > Administração de contato > Definições de Contato.
    2. Clique em Nova.
      Figura 1. Formulário de definição do contato
      Formulário de definição do contato
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de definição do contato
      Campo Descrição
      Nome Nome exclusivo para a definição do contato.
      Tipo Tipo de contato, como usuário ou grupo, que deseja envolver no plano.
      Responsabilidade Responsabilidade que o usuário ou grupo deve assumir.
      Origem Método para determinar o usuário ou grupo a ser associado a esta definição.
      A origem pode ser:
      • Nenhum: não usar associação. Você deve associar usuários ou grupos manualmente no formulário de Plano de comunicação de incidente.
      • Substituição padrão: use a substituição padrão para associar usuários ou grupos com base nas condições.
      • Campo do formulário: use as informações do formulário de plano de comunicação de incidente com base no valor especificado no campo Origem.
      Quantidade O número máximo de contatos que podem ser associados à responsabilidade selecionada para cada registro do plano de comunicação de incidente.
      Nota:
      O campo Quantidade aparece somente quando você seleciona Nenhum como o valor do campo Origem.
      Campo de origem O campo no formulário de Plano de comunicação de incidente cujo valor é considerado o contato associado à responsabilidade do contato selecionado.
      • Para o tipo de contato como Usuário, os valores são Atribuído a, Fechado por, Aberto por ou Resolvido por.
      • Para o tipo de contato como Grupo, o valor é Grupo de atribuição.
      Nota:
      O campo Origem aparece somente quando você seleciona o campo Formulário como o valor do campo Origem.
      Ativo Caixa de seleção para indicar se a definição está ativa ou não.
      Condição As condições que devem ser atendidas para associar esta definição de contato a um usuário ou grupo específico. Se várias condições forem definidas, cada condição será avaliada na ordem listada.
    4. Clique em Enviar.