OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 탐색
애플리케이션을 사용하여 OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 팀은 OT 인시던트 상세 정보를 요약하고 다른 사용자와 공유할 인시던트 해결 메모를 생성할 수 있습니다.
OTSM용 Now Assist 개요
OTSM 사용자가 사용할 수 있는 생성형 AI 기능은 다음과 같습니다.
- OT 인시던트 컨텍스트를 이해하는 데 도움이 되는 자동 생성 OT 인시던트 요약입니다.
- 다른 사용자에게 유사한 문제가 있는 경우 인시던트를 해결하는 데 도움이 되는 OT 인시던트 해결 메모를 자동으로 생성합니다.
주:
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.
OTSM용 Now Assist 기술
운영 기술(OT) 인시던트 요약
문제, 수행한 조치 및 해결책이 포함된 요약을 검토하여 OT 인시던트 문제 해결 프로세스를 신속히 처리할 수 있습니다. 인시던트 컨텍스트를 이해하기 위해 활성 인시던트에 대한 인시던트 요약을 생성할 수 있습니다. 요약을 새로 고치고, 요약을 인시던트 작업 메모에 게시하고, 요약을 복사하고, 요약에 대한 피드백을 제공할 수도 있습니다.
인시던트 요약에는 다음 정보가 포함됩니다.
- 간단한 설명
- 설명
- 작업 메모
- 추가 의견
- 우선순위
- 사이트
- 장비 모델 엔터티
- OT 장치
- OT 인시던트 작업
OT 인시던트에 대한 해결 메모 생성
OT 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 생성하고 유사한 인시던트를 접할 수 있는 다른 사용자에게 컨텍스트를 제공합니다.