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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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    - Technology


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# OT 인시던트 기록에서 이메일 작성

# OT 인시던트 기록에서 이메일 작성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

팀과 다른 사람들이 인시던트에 대해 편리하게 업데이트할 수 있도록 OT 인시던트 기록에서 직접 이메일을 작성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_write

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두산업 작업 공간.
2. 목록 뷰를 산업 작업 공간 엽니다.
3. OT 인시던트 목록 모듈에서 사용 가능한 목록 중 하나를 선택합니다.
4. 이메일을 보낼 인시던트 기록을 선택합니다.
5. 인시던트 헤더에서 추가 작업 ![추가 작업 UI 버튼을]() 선택하여 메뉴를 엽니다. 버튼을 클릭합니다.
6. 이메일 작성을 선택합니다.
7. 이메일 템플릿의 양식에 내용을 입력합니다.  
   {#compose-an-email-from-ot-incident-record__table_efp_ptg_szb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | \~ | 이메일을 보낼 사용자 또는 사용자입니다. 이 필드는 OT 인시던트 기록의 담당자 필드에 사용자를 자동으로 채웁니다. |
   | 제목 | 이메일 제목. 이 필드에는 OT 인시던트 기록 수와 간단한 설명이 자동으로 채워집니다. |
   | 본문 | OT 인시던트와 관련된 사용자에게 보낼 업데이트입니다. |
   [표 1. 이메일 템플릿 양식]

   {#compose-an-email-from-ot-incident-record__table_efp_ptg_szb}
8. **옵션:** 이메일이 응답인 경우 응답 템플릿 필드의 응답 템플릿을 사용하여 이메일 본문을 채울 수 있습니다.
9. **옵션:** 이메일을 초안으로 저장하려면 초안으로 저장을 선택합니다.
10. 이메일 보내기를 선택합니다.

## 결과

이메일 템플릿에서 지정한 사용자에게 이메일이 전송됩니다.