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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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    - optm

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workflow :

    - Technology


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# 인시던트 범주 및 하위 범주

# 인시던트 범주 및 하위 범주 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

(OT) 인시던트를 범주화 운영 기술 하여 특정 OT 인시던트에 대한 검색 범위를 그룹화하고 범위를 좁힐 수 있습니다.
OT 인시던트를 생성할 수 있는 경우 다음 테이블에 나열된 범주와 하위 범주 중에서 선택할 수 있습니다.
{#ot-incident-categories-subcategories__table_nxg_t4s_44__entry__2}

| 범주 | 하위 범주 |
|-|-|
| 데이터베이스 | * DB2 * MS SQL Server * Oracle {#ot-incident-categories-subcategories__ul_trt_qr5_c3b} |
| 하드웨어 | * OT 문제 * CPU * 디스크 * 키보드 * 메모리 * 모니터 * 마우스 {#ot-incident-categories-subcategories__ul_ihf_mr5_c3b} |
| 문의/도움말 | * 바이러스 백신 * 이메일 * 내부 애플리케이션 {#ot-incident-categories-subcategories__ul_o4m_3r5_c3b} |
| 네트워크 | * DHCP * DNS * IP 주소 * VPN * 무선 {#ot-incident-categories-subcategories__ul_xkq_4r5_c3b} |
| 생산성 | * 경미 중지 * 느린 실행 * 설정 및 조정 * 세부 항목 {#ot-incident-categories-subcategories__ul_fbc_nsd_wvb} |
| 품질 | * 수신 자료 * 시작 거부 * 프로세스 결함 - 질적 * 프로세스 결함 - 양적 {#ot-incident-categories-subcategories__ul_vwb_vsd_wvb} |
| 안전 | * 거의 누락 * 위험 * 안전 문제 * 사고 {#ot-incident-categories-subcategories__ul_w1n_ssd_wvb} |
| 소프트웨어 | * 이메일 * 운영 체제 {#ot-incident-categories-subcategories__ul_f3c_lr5_c3b} |
[표 1. 인시던트 범주]

{#ot-incident-categories-subcategories__table_nxg_t4s_44}
* **[범주 또는 하위 범주 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kCxR8Ok07WzyWCjscgP0uQ)**   
  기존 운영 기술 인시던트 범주와 하위 범주를 편집하여 인시던트를 분류합니다.
* **[범주 또는 하위 범주 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SQrtLaHkO2CLz3ke3jpMEg)**   
  인시 운영 기술 던트를 분류하는 데 사용할 인시던트 범주 또는 하위 범주를 생성합니다.
* **[범주 또는 하위 범주 삭제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ryvYhz3Kyp58eg~5peNpdA)**   
  조직에서 운영 기술 인시던트 범주 또는 하위 범주를 더 이상 사용하지 않는 경우 해당 범주 또는 하위 범주를 삭제합니다.