--- sourceDocument: 호주 운영 기술 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/operational-technology Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 운영 기술 관리 ft:clusterId : - optm bundleId : - optm workflow : - Technology --- # 운영 기술 # 운영 기술 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 ServiceNow® OT(사용 운영 기술 )를 통해 조직은 디지털 워크플로우를 통해 운영을 간소화하고, 생산성을 높이고, 생산 현장의 가동 시간을 극대화 운영 기술 할 수 있습니다. ## 운영 기술 개요 {#operational-technology-overview__section_nwm_4hq_tbc} 개요 및 솔루션을 시청 운영 기술 하십시오.ServiceNow 운영 기술 관리 그림 1. , 핵심 운영 및 공장 근로자 역량 강화의 운영 기술이점 ## 운영 기술 관리로 ServiceNow 가동 시간을 극대화하고 운영 복원성 구축 {#operational-technology-overview__section_f2k_33h_m5b} 산업 운영 기술 이전에는 제조업체가 수동 프로세스와 레거시 지식에 의존하여 환경을 유지관리했습니다. 그들은 자신의 환경에 대한 전체적인 뷰를 확보하고 모든 것을 보호, 모니터링 및 관리하는 것이 어렵다는 것을 알게 되었습니다. Operational Technology Management 솔루션을 통해 ServiceNow 산업 조직은 이제 운영 기술 시스템에 대한 완전한 상황별 뷰를 얻을 수 있습니다. 이 보기를 사용하면 시스템을 안전하게 유지하고 실행하며 프로덕션 프로세스 및 디지털 워크플로우에 연결할 수 있습니다. 조직에서 이벤트와 위협을 평가하고, 우선순위를 지정하고, 대응할 수 있도록 지원할 수도 있습니다. 그림 2. 장비 모델 의존성 뷰 디지털 맵을 사용하면 조직에서 산업 운영 프로세스, 시스템 및 관계에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. 이 맵을 사용하면 잠재적인 생산 영향을 더 쉽고 빠르게 관리하고 평가할 수 있습니다. 주: 운영 기술 관리 이 솔루션은 에서 지원되지 않습니다.Now Mobile® |-|-| | 가시성 향상 ![가시성 향상]() | 운영 기술 시스템에 대한 전체 상황별 뷰를 확보하여 시스템을 안전하게 유지하고 실행할 수 있습니다. | | 디지털 워크플로우 ![디지털 워크플로우]() | 운영 기술 시스템을 프로덕션 프로세스 및 디지털 워크플로우에 연결합니다. | | 취약성 관리 ![취약성 관리]() | 이벤트 및 위협을 평가하고, 우선순위를 지정하고, 대응할 수 있도록 모든 것을 한 곳에서 볼 수 있습니다. | [ ] {#operational-technology-overview__table_qlr_hjh_m5b} ## 인력 역량 강화 {#operational-technology-overview__section_uqg_1lh_m5b} 직원이 공동 모니터링, 확장된 문제 해결, 문제 해결 및 심층 상황 분석을 수행할 수 있도록 로우코드 및 노코드 애플리케이션을 빌드합니다. 자세한 내용은 [솔루션 개요](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/resource-center/data-sheet/ds-connected-workforce.pdf) 를 참조하십시오. ## 애플리케이션 {#operational-technology-overview__section_w44_glh_m5b} * [운영 기술 관리자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1pOMEF8o69Akh1MHtasZfA "애플리케이션은 운영 기술 관리자 조직에서 솔루션을 운영 기술 관리자 사용하도록 지원하는 기본 데이터와 관계를 생성합니다. ServiceNow 운영 기술 에서 , 서비스 그래프 커넥터 및 디스커버리 애플리케이션 사용을 구성 관리 데이터베이스(CMDB)지원합니다.ServiceNow AI Platform") 조직에서 OT 솔루션을 사용할 수 있도록 하는 기본 데이터와 관계를 생성합니다.ServiceNow® * [OT(운영 기술) 관리자 기반](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vH6XKU826tpRksmjLUMD~Q "를 사용하여 OT(운영 기술) 관리자 기반 OT 장치 데이터와 관련된 프로세스를 산업 작업 공간 간소화할 수 있습니다.") OT 장치 데이터와 관련된 프로세스를 산업 작업 공간 간소화하는 데 도움이 됩니다. * [운영 기술 디스커버리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zRr4qSYx3LonXZUeTXjawA "네이티브 검색 솔루션을 사용하여 운영 기술 OT 환경에서 장치의 가시성을 확대할 수 있습니다. OT(운영 기술) 네트워크를 위한 IT 디스커버리 기능을 사용하여 IT 클래스 OT 장치를 검색할 수도 있습니다.") OT 환경에서 장치의 가시성을 확대합니다. * [산업 프로세스 관리자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Uc_LwyymQMhMpFxLqa_Tiw "애플리케이션을 사용하여 산업 프로세스 관리자 솔루션에 필요한 ISA-95 장비 모델 데이터 기반을 생성합니다.ServiceNow 운영 기술 이를 통해 산업 프로세스 관리자 각 사이트에서 고유한 버전의 장비 모델을 생성할 수 있습니다.") OT 솔루션에 필요한 ISA-95 장비 모델 데이터 기반을 ServiceNow® 생성합니다. * [운영 기술 취약성 대응](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZYgufL2hP8U~kbLdVJ3tqA "운영 기술 취약성 대응 사이트 수준에서 OT 장치 취약성을 효과적으로 우선순위 지정하고 정정할 수 있습니다. OT 장치의 CMDB 관계를 활용하여 자동화하는 프로덕션 프로세스의 중요도에 따라 취약한 장치 또는 항목의 우선순위를 지정할 수 있습니다.") 사이트 수준에서 OT 장치 취약성을 효과적으로 우선순위 지정하고 정정할 수 있습니다. * [운영 기술 인시던트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aYTIUkvQVcvEH_4qQ0K39w "운영 기술 인시던트 관리 제조업체가 오픈부터 종결까지 OT 장치 인시던트를 관리할 수 있습니다.") 제조업체가 오픈부터 종결까지 OT 장치 인시던트를 관리할 수 있습니다. * [운영 기술 변경 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dSqgqCfNzHVvuR0o3vrZCw "ServiceNow 운영 기술 변경 관리 애플리케이션을 사용하면 조직에서 (OT) 장치 및 프로덕션 프로세스에 대한 변경 사항을 구현할 수 있습니다.운영 기술") 조직에서 OT 장치 및 프로덕션 프로세스에 대한 변경 사항을 구현할 수 있습니다. * [운영 기술 지식 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WE1ChHslPkqszZhdsloYdQ "ServiceNow 운영 기술 지식 관리 는 조직 내에서 (OT) 시스템, 장치 및 해결된 인시던트에 대한 운영 기술 지식을 수집, 구성 및 공유하는 데 도움이 될 수 있습니다.") OT 시스템, 해당 장치 및 조직 내에서 해결된 인시던트에 대한 지식을 수집, 구성 및 공유하는 데 도움이 됩니다. * [운영 기술 요청 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6KWhfUtjWV9WwV0KVaChVw "운영 기술 요청 관리 를 사용하면 카탈로그 항목을 요청하고 정의된 플로우에 따라 이행할 수 있습니다.") 카탈로그 항목을 요청하고 정의된 플로우에 따라 이행할 수 있습니다. * [OTSM(Operational Technology Service Management)용 권장 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mZ5e2JCU96v9uRdWixhAJw "OTSM(Operational Technology Service Management)용 권장 작업를 사용하면 (OT) 인시던트를 포함하여 운영 기술 의 다양한 기록산업 작업 공간에서 분류 프로세스를 가속화하고 문제를 신속하게 해결하기 위해 실행 가능한 실시간 권장 사항을 설정하고 적용할 수 있습니다.") 의 다양한 기록 산업 작업 공간에서 분류 프로세스를 가속화하고 문제를 신속하게 해결하기 위해 실행 가능한 실시간 권장 사항을 설정하고 적용할 수 있습니다. * [OTSM(Operational Technology Service Management)용 AI 기반 권장 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OMUml~ZSmERw_oRre0bxfw "이 OTSM(Operational Technology Service Management)용 AI 기반 권장 작업 기능은 (OT) 인시던트와 운영 기술 관련된 외부 소스에 액세스하고 문서와 인시던트의 관련성을 맥락화합니다.") OT 인시던트와 관련된 외부 소스에 액세스하고 문서와 인시던트의 관련성을 맥락화합니다. * [OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n4jxAPhWZH3In1aLazwapA "애플리케이션을 사용하여 OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist (OT) 인시던트 운영 기술 정보를 요약하고 인시던트 해결 메모를 생성합니다. 사용자가 컨텍스트를 이해하여 더 빠른 해결 방법을 구현하도록 지원할 수 있습니다.") OT 인시던트 정보를 요약하고 인시던트 해결 메모를 생성합니다. * [OT용 직원 센터](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XJrhmswLJMqMu51VBFMAYw "OT(운영 기술)용 직원 센터 OT 및 산업 서비스와 관련된 요청을 제출할 수 있는 중앙 위치입니다.") OT 및 산업 서비스와 관련된 요청을 제출할 수 있는 중앙 위치입니다. * [운영 기술을 위한 산업 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bEDwxnD4pBB~ZwXhbyZqvw "산업 작업 공간 는 (OT) 사용자에게 OT 데이터를 관리하는 데 필요한 도구를 제공하는 운영 기술 사용자 인터페이스입니다.") OT 데이터를 관리하는 데 필요한 도구를 제공하는 사용자 인터페이스입니다. * Service Management: [IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITServiceManagement&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US) * 보안: [취약성 대응](https://www.servicenow.com/docs/access?context=vuln-landing-page&version=australia&pubname=australia-security-management&ft:locale=en-US) * 가시성: [IT Operations Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITOMApplications&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US) {#operational-technology-overview__ul_evf_3lh_m5b} ## 시작 {#operational-technology-overview__section_cwt_clh_m5b} * [DemoNow](https://www.servicenow.com/lpdem/demonow.html)를 통해 시연된 기능을 시청하십시오. * 요청 및 설정 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.운영 기술 * [운영 기술 관리자 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vZxYHUeWODrN1H2PySF2A "운영 기술 관리자 솔루션에 대한 ServiceNow 운영 기술 데이터 기반을 만들 수 있도록 애플리케이션을 구성합니다.") * [OT 관리자 기반 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZBfLSEG_plq3zSCd_J1S6w "에 사용할 수 있는 기능과 에이전틱 워크플로우를 구성합니다 OT(운영 기술) 관리자 기반.") * [산업 프로세스 관리자 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BxOxi~Qi1QrsTyoiJvjsPQ "산업 프로세스 관리자 솔루션에 필요한 ServiceNow 운영 기술 장비 모델 데이터 기반을 생성할 수 있도록 애플리케이션을 구성합니다.") * [운영 기술 취약성 대응 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bZ3chjBY3Qf854qDi2TisA "(OT) 담당 규칙, 정정 대상, 위험 계산기 및 위험 롤업 계산을 구성한 운영 기술 다음, 통합을 구성하여 취약한 항목 기록을 생성합니다.") * [운영 기술 인시던트 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TBE1eUXuxkzcSnKdEgT1Tg "운영 기술 인시던트 관리 솔루션에 대한 ServiceNow 운영 기술 데이터 기반을 만들 수 있도록 애플리케이션을 구성합니다.") * [운영 기술 변경 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/unhzDhtewJgirSmuvYVawA "운영 기술 변경 관리(OT) 솔루션에 대한 ServiceNow 운영 기술 데이터 기반을 생성할 수 있도록 애플리케이션을 구성합니다.") * [운영 기술 지식 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NcOhDxSqFHQq847a52y4Hw "(OT) 솔루션에 대한 운영 기술 데이터 기반을 생성할 수 있도록 구성합니다운영 기술 지식 관리.") * [운영 기술 요청 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bDDItddV5q4sRuecgxjbpA "(OT) 솔루션에 대한 운영 기술 데이터 기반을 생성할 수 있도록 구성합니다운영 기술 요청 관리.") * [OTSM(Operational Technology Service Management)용 권장 작업 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G_oCn_c_mesEc210dJ0dVw "OTSM(Operational Technology Service Management)용 권장 작업에서 제공한 관련 권장 사항에 따라 작업하는 사용자 활성화") {#operational-technology-overview__ul_mwv_sqt_1rb} * 테이블을 관리하고 사용하는 일반 서비스 데이터 모델 방법에 운영 기술 대한 자세한 내용은 [운영 기술 및 CSDM 테이블을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t6dzK_rztsulI_c~p3nNVQ "운영 기술 테이블을 관리하고 사용합니다 CSDM . 여러 ServiceNow 제품이 의 이점을 누리고 가치를 더합니다 운영 기술.") 참조하십시오. * 의 최신 릴리스에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.운영 기술 [ServiceNow 스토어 - 운영 기술 릴리스 정보](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/manufacturing/store-rn-manufacturing-highlights.html). {#operational-technology-overview__ul_f1d_2lh_m5b}