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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - 호주 운영 기술 관리

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    - Technology


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# 탐색

# OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션을 사용하여 OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 팀은 OT 인시던트 상세 정보를 요약하고 다른 사용자와 공유할 인시던트 해결 메모를 생성할 수 있습니다.

## OTSM용 Now Assist 개요 {#exploring-now-assist-otsm__section_adt_sy4_xcc}

OTSM 사용자가 사용할 수 있는 생성형 AI 기능은 다음과 같습니다.

* OT 인시던트 컨텍스트를 이해하는 데 도움이 되는 자동 생성 OT 인시던트 요약입니다.
* 다른 사용자에게 유사한 문제가 있는 경우 인시던트를 해결하는 데 도움이 되는 OT 인시던트 해결 메모를 자동으로 생성합니다.
{#exploring-now-assist-otsm__ul_kvl_s5j_fdc}  
주:  
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

## OTSM용 Now Assist 기술 {#exploring-now-assist-otsm__section_hcx_ty4_xcc}

운영 기술(OT) 인시던트 요약

문제, 수행한 조치 및 해결책이 포함된 요약을 검토하여 OT 인시던트 문제 해결 프로세스를 신속히 처리할 수 있습니다. 인시던트 컨텍스트를 이해하기 위해 활성 인시던트에 대한 인시던트 요약을 생성할 수 있습니다. 요약을 새로 고치고, 요약을 인시던트 작업 메모에 게시하고, 요약을 복사하고, 요약에 대한 피드백을 제공할 수도 있습니다.

인시던트 요약에는 다음 정보가 포함됩니다.

* 간단한 설명
* 설명
* 작업 메모
* 추가 의견
* 우선순위
* 사이트
* 장비 모델 엔터티
* OT 장치
* OT 인시던트 작업
{#exploring-now-assist-otsm__ul_atl_f2m_cbc}  
OT 인시던트에 대한 해결 메모 생성

OT 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 생성하고 유사한 인시던트를 접할 수 있는 다른 사용자에게 컨텍스트를 제공합니다.