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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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    - optm

workflow :

    - Technology


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# OT 지식베이스 생성

# OT 지식베이스 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

(OT) 지식베이스를 생성 운영 기술 하여 OT 지식 사용자가 OT 인시던트와 관련된 콘텐츠를 저장, 공유 및 관리할 수 있는 셀프 서비스 플랫폼을 제공합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 지식관리지식베이스.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 지식베이스 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   필드 값에 대한 설명은 [지식베이스 폼](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lmDHTgUuy5JNSPdUzmajnA "새 지식베이스를 생성할 때는 다음 양식 필드를 작성하십시오.") 문서를 참조하십시오.
4. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 선택합니다.
5. 관련 목록 섹션에서 다음 테이블에서 OT 지식베이스와 관련된 항목을 보거나 구성합니다.  
   {#configure-ot-knowledge-base__table_gxq_xyr_bzb__entry__2}

   | 이름 | 설명 |
   |-|-|
   | 지식 | 이 지식베이스에 저장된 지식 문서 목록입니다. |
   | 읽을 수 있음 | 읽기 권한을 부여하고 기준과 일치하는 사용자가 OT 지식베이스에서 문서를 읽을 수 있도록 하는 사용자 기준 목록입니다. |
   | 기고할 수 있음 | 기고자 액세스 권한을 부여하고 기준과 일치하는 사용자가 OT 지식베이스에서 문서를 생성하고 수정할 수 있도록 하는 사용자 기준 목록입니다. |
   | 문서 템플릿 | 고급(com.snc.knowledge_advanced) 플러그인을 지식 관리 활성화한 경우에는 문서 템플릿 관련 목록이 표시됩니다. 문서 템플릿이 관련 목록에 있으면 해당 지식베이스의 문서는 나열된 문서 템플릿 중 하나를 사용해서만 만들 수 있습니다. 문서 템플릿 관련 목록이 비어 있으면 아무 문서 템플릿을 사용하여 문서도 작성할 수 있습니다. 편집을 선택하여 문서 템플릿을 지식베이스에 매핑합니다. 주: 관리자, 지식 관리자 및 지식 관리자는 지식베이스의 문서 템플릿을 편집할 수 있습니다. |
   | 지식베이스 범주 | OT 지식베이스와 연결된 지식 범주 목록입니다. 주: 범주가 비활성으로 표시되어 있으면 문서를 범주에 연결할 수 없습니다. 그러나 해당 범주의 기존 문서에는 영향을 미치지 않습니다. |
   [ ]

   {#configure-ot-knowledge-base__table_gxq_xyr_bzb}
6. 제출을 선택합니다.