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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - 호주 운영 기술 관리

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    - Technology


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# OT 인시던트 기록에서 지식 격차 보고

# OT 인시던트 기록에서 지식 격차 보고 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인시던트에 대한 관련 지식 문서를 찾을 수 없는 경우 (OT) 인시던트에서 운영 기술 지식 격차를 보고합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_read

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두산업 작업 공간.
2. OT 인시던트 모듈 아래의 목록 뷰에서 사용 가능한 목록 중 하나를 엽니다.
3. 지식 격차를 보고할 인시던트 기록을 선택합니다.
4. 추가 작업 아이콘(추가 ![작업 아이콘]())을 선택하여 메뉴를 확장합니다.
5. 지식 격차 보고를 선택합니다.
6. 양식의 설명 필드에 지식 격차에 대한 요약을 채웁니다.  
   주:  
   주제 필드는 자동으로 인시던트 기록의 이름으로 채워집니다. 필요한 경우 이 필드를 변경할 수 있습니다.
7. 제출을 선택합니다.

## 결과

지식 격차가 보고되고 피드백 작업이 생성됩니다.

## 다음에 수행할 작업

인시던트 기록의 지식 격차 관련 목록에서 피드백 작업을 볼 수 있습니다.

올바른 사용자 또는 사용자 그룹에 피드백 작업을 할당하려면 다음 문서를 참조하십시오 [피드백 작업 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EdQNecBVpOVVMMcJ8wr_fg "피드백 작업을 처리하고 관련 지식 문서가 업데이트되도록 사용자에게 피드백 작업을 할당합니다.").