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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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    - optm

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    - Technology


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# 지식 문서에서 정보 찾기

# OT 인시던트에 대한 관련 지식 문서에서 정보를 찾습니다 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

적용 가능한 이전 해결 방법에 대해서는 (OT) 인시던트 기록에 운영 기술 첨부된 관련 지식 문서에서 정보를 찾습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_read  
주:  
이 인시던트의 컨텍스트와 일치하는 문서가 포함된 지식베이스에 대한 sn_ot_incident_read 역할과 읽기 권한이 있어야 합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두산업 작업 공간.
2. OT 인시던트 모듈의 목록 뷰에서 사용 가능한 목록을 엽니다.
3. 보려는 인시던트 기록을 선택합니다.
4. 인시던트 기록에서 에이전트 지원 버튼을 ![]() 선택하여 에이전트 지원 창을 엽니다(아직 열려 있지 않은 경우).
5. 전체 지식 문서를 보려면 추가 작업 단추 ![]()를 선택합니다.
6. 전체 보기를 선택합니다.
7. **옵션:** 지식 문서를 미결 인시던트 기록에 첨부하려면 에이전트 지원 창에서 첨부를 선택합니다.
8. **옵션:** 지식 문서에 플래그를 지정하려면 에이전트 지원 창에서 플래그 를 선택합니다.
9. **옵션:** 지식 문서를 유용한 것으로 표시하려면 추가 작업 버튼 ![추가 작업 버튼을]() 선택하고 도움이 됨을 선택합니다.