운영 기술 인시던트 관리 설치
관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_ot_inc_mgmt)을 운영 기술 인시던트 관리 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
시작하기 전에
- 애플리케이션 및 관련된 ServiceNow Store 모든 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.
- 운영 기술 인시던트 관리 에는 다음 플러그인이 필요합니다. 설치하기 전에 운영 기술 인시던트 관리이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 필요한 ServiceNow 플러그인
- CMDB CI 클래스 모델(sn_cmdb_ci_class)
- CMDB CI 클래스 모델 스토어 앱은 클래스 설명, 식별 규칙, 식별자 항목, 종속 관계를 포함하여 CMDB 클래스 계층 구조를 확장하는 클래스 모델을 추가합니다. 자세한 내용은 CMDB CI 클래스 모델 스토어 앱을 참조하십시오.
- 운영 기술 인시던트 관리 에는 다음 ServiceNow Store 애플리케이션 중 하나 또는 둘 모두가 필요합니다. 설치 운영 기술 인시던트 관리하기 전에 이러한 애플리케이션 중 하나 이상이 설치되어 있는지 확인하십시오.
- 필요한 ServiceNow Store 애플리케이션
- 운영 기술 관리자
- 애플리케이션은 운영 기술 관리자 기업이 솔루션을 운영 기술 관리자 사용할 ServiceNow® 운영 기술 수 있도록 기본 데이터와 관계를 생성합니다. 에서 구성 관리 데이터베이스(CMDB), 서비스 그래프 커넥터 및 검색 애플리케이션의 사용을 지원합니다.ServiceNow AI Platform 자세한 정보는 운영 기술 관리자 구성을 참조하십시오.
- 필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
운영 기술 인시던트 관리에는 다음 항목이 설치되어 있습니다.
- 플러그인
- 스토어 애플리케이션
- 역할 및 ACL
주:
환경에 액세스할 수 있도록 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다.Operational Technology Service ManagementVisibility에 대한 운영 기술 라이센스가 없는 사용자의 경우 Operational Technology Service Management 다음 사항에 유의하십시오.
- 의 최신 운영 기술 인시던트 관리 버전이 설치되어 있으면 또한 산업 프로세스 관리자 설치됩니다.
- 의 최신 운영 기술 변경 관리 버전이 설치되어 있으면 또한 산업 프로세스 관리자 설치됩니다.