OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 관리자 역할이 있는 경우 팀이 OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist (운영 기술OT) 인시던트에 대해 생성형 AI 기능을 산업 작업 공간 사용할 수 있도록 애플리케이션을 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    Now Assist 관리자 콘솔을 사용하여 OTSM용 Now Assist를 구성합니다. 이 콘솔에는 플러그인을 설치하고 생성 AI 기술을 구성하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 Overview tab in Now Assist Admin 문서를 참조하십시오.
    주:
    OTSM에 대해 AI 향상 권장 작업을 설정하여 OTSM용 Now Assist사용할 수도 있습니다. 자세한 내용은 OTSM(Operational Technology Service Management)용 AI 기반 권장 작업 설정 문서를 참조하십시오.
    중요사항:
    일부 Now Assist 기술, 에이전트 및 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 켜져 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default 문서를 참조하십시오.
    다음 표에는 Now Assist 관리자 콘솔에서 액세스할 수 있는 기능과 기술이 나열되어 있습니다.
    표 1. 콘솔의 Now Assist 관리자 OTSM 기능 및 기술
    OTSM 기능 기술
    OT 인시던트에 대한 생성형 AI 기술
    • OT 해결 메모 생성
    • OT 인시던트 요약
      주:
      기본 시스템에 제공된 인시던트 상태 매핑이 사용자 지정되지 않은 한, 인시던트 요약은 신규, 진행 중, 보류 중, 해결됨 또는 종결됨 상태의 인시던트에만 적용할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 플러그인(sn_otsm_gen_ai)을 설치합니다 OTSM용 Now Assist .
    2. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자.
    3. Now Assist 기술 탭을 선택합니다.
    4. OTSM용 Now Assist 기능에 대한 기술을 활성화하고 구성합니다.
      이러한 기능은 기술 워크플로우 그룹 아래에 그룹화됩니다. 각 기능에는 연결된 기술이 있습니다.
    5. 기술 타일에서 기술 활성화를 선택합니다.
    6. 선택한 기술에 대한 입력 또는 트리거를 선택합니다.

      각 기술의 입력 및 트리거에 대한 자세한 내용은 OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist에 대한 기술 입력 및 트리거 문서를 참조하십시오.

    7. 선택한 기술에 대한 입력 또는 트리거를 구성한 후 저장 및 계속 을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
      뒤로 버튼을 사용하여 이전 단계로 돌아갈 수 있습니다.
    8. 필요에 따라 액세스를 정의하여 선택한 기술에 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다.
      주:
      OT 인시던트 요약 기술과 OT 인시던트 해결 메모 생성 기술 모두 사용자에게 sn_ot_incident_write 역할이 있어야 합니다.
    9. 접근 제어를 구성한 후 저장 및 계속 을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
    10. 기술을 표시할 위치를 선택합니다.
      • 제품 내: 선택하면 양식과 작업 공간에 Now Assist 기술이 표시됩니다.
      • Now Assist 패널: 선택하면 Now Assist 패널에서 Now Assist 기술을 사용할 수 있습니다. 이 옵션이 표시되지 않으면 Now Assist 패널을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Activate the Now Assist panel standard chat 문서를 참조하십시오.
    11. 선택한 기술에 대한 표시를 구성한 후 저장 및 계속을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
    12. 선택 항목을 검토하고 활성화를 선택하여 구성을 완료합니다.
      기술이 구성되었습니다.