--- sourceDocument: 호주 운영 기술 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/operational-technology Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 운영 기술 관리 ft:clusterId : - optm bundleId : - optm workflow : - Technology --- # 구성 # OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 구성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 관리자 역할이 있는 경우 팀이 OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist (운영 기술OT) 인시던트에 대해 생성형 AI 기능을 산업 작업 공간 사용할 수 있도록 애플리케이션을 구성할 수 있습니다. ## 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 ## 이 태스크 정보 Now Assist 관리자 콘솔을 사용하여 OTSM용 Now Assist를 구성합니다. 이 콘솔에는 플러그인을 설치하고 생성 AI 기술을 구성하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 [Overview tab in AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 주: OTSM에 대해 AI 향상 권장 작업을 설정하여 OTSM용 Now Assist사용할 수도 있습니다. 자세한 내용은 [OTSM(Operational Technology Service Management)용 AI 기반 권장 작업 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YOgLQXjO7IsOyfw_RjIkOA "(OT) 인시 OTSM(Operational Technology Service Management)용 AI 기반 권장 작업 던트와 운영 기술 관련된 외부 소스를 맥락화할 수 있도록 설정합니다.") 문서를 참조하십시오. 중요사항: 일부 Now Assist 기술, 에이전트 및 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 켜져 있습니다. 자세한 내용은 [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 다음 표에는 Now Assist 관리자 콘솔에서 액세스할 수 있는 기능과 기술이 나열되어 있습니다.{#configuring-now-assist-otsm__table_nbg_fzk_fdc__entry__2} | OTSM 기능 | 기술 | |-|-| | OT 인시던트에 대한 생성형 AI 기술 | * OT 해결 메모 생성 * OT 인시던트 요약 주: 기본 시스템에 제공된 인시던트 상태 매핑이 사용자 지정되지 않은 한, 인시던트 요약은 신규, 진행 중, 보류 중, 해결됨 또는 종결됨 상태의 인시던트에만 적용할 수 있습니다. {#configuring-now-assist-otsm__ul_pq4_kzk_fdc} | [표 1. 콘솔의 Now Assist 관리자 OTSM 기능 및 기술] {#configuring-now-assist-otsm__table_nbg_fzk_fdc} ## 프로시저 1. 플러그인(sn_otsm_gen_ai)을 설치합니다 OTSM용 Now Assist . * 애플리케이션 의존성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist에 대한 지원 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A4bkX_8DE7WNhEjXfd_ZIA "OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 애플리케이션과 관련된 중요한 정보의 간략한 개요를 확인합니다."). * 이 설치 프로세스에 대한 자세한 정보는 [Install plugins for ServiceNow Otto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-now-assist-feature-plugins&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. {#configuring-now-assist-otsm__ul_pky_r1l_fdc} 2. 다음으로 이동 모두Now Assist 관리자. 3. Now Assist 기술 탭을 선택합니다. 4. OTSM용 Now Assist 기능에 대한 기술을 활성화하고 구성합니다. 이러한 기능은 기술 워크플로우 그룹 아래에 그룹화됩니다. 각 기능에는 연결된 기술이 있습니다. 5. 기술 타일에서 기술 활성화를 선택합니다. 6. 선택한 기술에 대한 입력 또는 트리거를 선택합니다. 각 기술의 입력 및 트리거에 대한 자세한 내용은 [OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist에 대한 기술 입력 및 트리거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kfkXwLId7ta3lJ85SvvZw "OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist에 대한 기술 입력 및 트리거의 간략한 개요를 확인합니다. 기술에 대한 입력 또는 트리거를 구성하여 기술이 사용되는 방법과 시기를 결정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 7. 선택한 기술에 대한 입력 또는 트리거를 구성한 후 저장 및 계속 을 선택하여 다음 단계로 이동합니다. 뒤로 버튼을 사용하여 이전 단계로 돌아갈 수 있습니다. 8. 필요에 따라 액세스를 정의하여 선택한 기술에 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 주: OT 인시던트 요약 기술과 OT 인시던트 해결 메모 생성 기술 모두 사용자에게 sn_ot_incident_write 역할이 있어야 합니다. 9. 접근 제어를 구성한 후 저장 및 계속 을 선택하여 다음 단계로 이동합니다. 10. 기술을 표시할 위치를 선택합니다. * 제품 내: 선택하면 양식과 작업 공간에 Now Assist 기술이 표시됩니다. * Now Assist 패널: 선택하면 Now Assist 패널에서 Now Assist 기술을 사용할 수 있습니다. 이 옵션이 표시되지 않으면 Now Assist 패널을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 [Activate the ServiceNow Otto panel standard chat](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-now-assist-panel&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. {#configuring-now-assist-otsm__ul_sky_r1l_fdc} 11. 선택한 기술에 대한 표시를 구성한 후 저장 및 계속을 선택하여 다음 단계로 이동합니다. 12. 선택 항목을 검토하고 활성화를 선택하여 구성을 완료합니다. 기술이 구성되었습니다. {#configuring-now-assist-otsm__steps_oky_r1l_fdc} * **[OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist에 대한 지원 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A4bkX_8DE7WNhEjXfd_ZIA)** OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist 애플리케이션과 관련된 중요한 정보의 간략한 개요를 확인합니다. * **[OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist에 대한 기술 입력 및 트리거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1kfkXwLId7ta3lJ85SvvZw)** OTSM(Operational Technology Service Management)용 Now Assist에 대한 기술 입력 및 트리거의 간략한 개요를 확인합니다. 기술에 대한 입력 또는 트리거를 구성하여 기술이 사용되는 방법과 시기를 결정할 수 있습니다. **관련 정보** * [Overview tab in AI Admin Hub](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) * [Configuring AI skills](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-na-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)