---
sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/operational-technology

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 운영 기술 관리

ft:clusterId :

    - optm

bundleId :

    - optm

workflow :

    - Technology


---

# 운영 기술 관리자 사용 사례

# 운영 기술 관리자 사용 사례 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분

사용 사례는 운영 기술 관리자 이 섹션에 설명되어 있습니다.

## 운영 기술 관리자 사용 사례 {#ot-use-case-example__section_dk4_qmz_bvb}

애플리케이션은 운영 기술 관리자 기업이 솔루션을 사용할 수 있도록 하는 기본 데이터와 관계를 생성합니다.운영 기술 에서 , 서비스 그래프 커넥터, 디스커버리 및 애플리케이션의 구성 관리 데이터베이스(CMDB)사용을 지원합니다.ServiceNow AI Platform

의 산업 작업 공간 OT 가시성 대시보드는 OT 장치 인벤토리를 요약합니다. 대시보드에 대한 자세한 내용은 [운영 기술 가시성 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9T05JCUuYGaHOFZbbj9MaA "운영 기술 (OT) 가시성 대시보드를 사용하면 중앙 위치에서 OT 장치를 관리할 수 있습니다. OT 가시성 대시보드를 사용하면 OT 장치 데이터에 액세스할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.  
주요 기능

* 운영 기술 관리자 는 클래스 계층 구조를 확장하는 CMDB OT CI(구성 항목) 확장 클래스를 사용합니다.
* OT 네트워크용 IT 디스커버리는 OT별 역할로 제한되며 OT 관련 메타데이터를 OT 디스커버리 일정에 추가할 수 있습니다.
* 커넥터(Excel)는 서비스 그래프 채워진 Microsoft Excel 플랫 파일 스프레드시트에서 OT 데이터를 임포트합니다. 이 데이터는 확인된 후 적절한 테이블 기록 및 관계로 변환되어 에서 CMDBOT 장치 상세 정보를 나타냅니다.

{#ot-use-case-example__ul_znk_s4z_bvb}결과  
사용 사례를 운영 기술 관리자 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

* 산업 환경에서 OT 장치의 종속성을 시각화합니다.
* 사이트별 RBAC를 사용하여 사이트별로 OT 장치의 수명주기 관리
* 견고한 데이터 기반을 생성하고 중요 수준의 인프라를 정의합니다.
{#ot-use-case-example__ul_z3k_lpz_bvb}

## 산업 프로세스 관리자 사용 사례 {#ot-use-case-example__section_bb3_ppz_bvb}

애플리케이션을 사용하여 산업 프로세스 관리자 솔루션에 운영 기술 필요한 ISA-95 장비 모델 데이터 기반을 생성합니다.  
주요 기능

작업 공간에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.산업 프로세스 관리자

* ISA-95 모델을 사용하여 산업 환경의 각 현장에서 생산 프로세스를 설명합니다.
* 장비 모델 엔터티, 그리고 해당 엔터티 간 및 OT 장치와의 관계를 관리합니다.
* OT 서브넷과 장비 모델 엔터티 관계를 사용하여 자동화하는 모든 OT 장치의 관계를 장비 모델 엔터티에 자동으로 매핑합니다.

{#ot-use-case-example__ul_lkb_rwz_bvb}결과

이를 산업 프로세스 관리자 통해 각 사이트에서 장비 모델의 사용자 지정 버전을 생성할 수 있습니다.

## 운영 기술 취약성 대응 사용 사례 {#ot-use-case-example__section_nqm_cn1_cvb}

운영 기술 취약성 대응 를 사용하면 사이트 수준에서 OT 장치 취약성의 우선순위를 효과적으로 지정하고 정정할 수 있습니다.  
주요 기능

* 정정 소유자 작업 공간은 취약 항목(VIT)을 프로덕션 프로세스와 매핑합니다.
* OT VIT에 대한 위험 계산은 OT 장치에 의해 자동화된 장비 모델 엔터티의 중요도를 기반으로 할 수 있습니다.
* VIT를 사용하여 OT 장치에 할당된 사이트를 기반으로 정정 소유자에게 VIT를 자동으로 할당합니다.

{#ot-use-case-example__ul_rzk_s41_cvb}결과

OT 장치의 관계를 활용하여 CMDB 자동화하는 프로덕션 프로세스의 중요도에 따라 취약한 장치 또는 항목의 우선순위를 지정할 수 있습니다.

OT 엔지니어 또는 OT 취약성 관리자는 운영 기술 취약성 대응 다음과 같은 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.

* 내 OT 장치 취약성은 무엇인가요?
* OT 관련 위험을 사용하여 취약성 정정 우선순위를 지정하려면 어떻게 해야 합니까?
* OT 취약성 정정을 위해 어떤 진전이 있습니까?

{#ot-use-case-example__ul_pqt_hp1_cvb}

의 OTVR(PA) 대시보드와 OT 취약성 위험 관리 대시보드 산업 작업 공간 는 시스템의 취약성을 요약합니다. OTVR(PA) 대시보드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [운영 기술 취약성 대응 (PA) 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5vJM_pHBJcupPpmod3wolA "초기 분석 및 탐지부터 억제 또는 정정에 이르기까지 (OT) 취약 항목(VI)의 운영 기술 볼륨, 성능 및 진행률을 추적합니다. 할당 그룹, 익스플로잇, 위험 등급 또는 상태를 기준으로 보고서를 필터링하여 취약성 노출과 영향을 받는 서비스에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다."). OT 취약성 위험 관리 대시보드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [운영 기술 위험 관리 대시보드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aXCPq7KbJo~2_DxbGVlRgQ "(OT) 위험 관리 대시보드에는 운영 기술 장비 모델의 각 수준에 있는 OT 장치의 위험 점수와 취약성 항목(VIT)이 포함되어 있습니다.").

## 운영 기술 인시던트 관리 사용 사례 {#ot-use-case-example__section_svp_qr1_cvb}

OT 인시던트는 OT 네트워크의 OT 장치에서 제공하는 서비스에 중단이 있을 때 발생합니다. 경우에 따라 인시던트가 처음 생성되었을 때 OT 장치를 알 수 없습니다. 운영 기술 인시던트 관리 을 사용하면 엔지니어가 OT 장치 및 프로덕션 프로세스 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.  
주요 기능

사용자가 에서 OT 인시던 산업 작업 공간트를 생성하면 OT 인시던트와 IT 인시던트를 구분하기 위해 인시던트에 자동으로 OT의 네트워크 유형이 할당됩니다. 이 필드는 기본적으로 표시되지 않습니다.
결과

운영 기술 인시던트 관리 을 사용하면 엔지니어가 OT 장치 및 프로덕션 프로세스 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 이를 통해 IT 인시던트와 별도로 OT 인시던트를 관리할 수 있습니다.

## 운영 기술 변경 관리 사용 사례 {#ot-use-case-example__section_z5t_p3j_41c}

운영 기술 변경 관리 를 사용하면 팀 구성원이 OT 장치 또는 산업 장비 구성의 변경 사항에 대해 공동 작업할 수 있습니다.  
주요 기능

* 모든 이해 관계자를 연결하는 디지털화된 변경 워크플로우입니다.
* 다른 변경 관리 프로세스(워크플로우)가 있는 사이트입니다.
* IT Change Management와 운영 기술 변경 관리분리되어 있지만 필요한 경우 결합할 수 있습니다.
* 및 운영 기술 취약성 대응 애플리케이션과의 운영 기술 인시던트 관리 통합 운영 기술 변경 관리 워크플로우입니다.
* 다운타임 일정이 있는 장비 모델 엔터티에 대한 공장 현장 변경 사항입니다.

{#ot-use-case-example__operational-technology-change-management-rn_ul_qdd_nyx_ywb}결과  
다음 예시는 조직에 적용 운영 기술 변경 관리 하는 방법을 보여줍니다.

* OT 장치의 취약성 수정을 담당하는 OT 정정 소유자가 취약성 그룹을 수정하기 위해 변경을 시작하려고 합니다.
* OT 구성 및 플랜트 엔지니어링 활동을 담당하는 OT 기술자가 산업 현장에서 오작동하는 로봇 팔을 수리하기 위해 변경을 실행하려고 합니다.
* 전반적인 생산 활동을 책임지는 공장장이 엔지니어링 팀에서 요청한 변경을 검토하고 승인하려고 합니다.
{#ot-use-case-example__ul_kb1_wx3_yxb}

## 운영 기술 지식 관리 사용 사례 {#ot-use-case-example__section_gf3_23j_41c}

운영 기술 지식 관리 를 사용하면 OT 인시던트와 관련된 지식 문서에서 (OT) 시스템에 대한 운영 기술 정보를 캡처할 수 있습니다. 그런 다음 조직은 이러한 지식 문서를 사용하여 사용자가 올바른 정보에 액세스하도록 지원하고 사용자와의 잘못된 의사소통을 방지할 수 있습니다.  
주요 기능

* 기존 지식 관리 ServiceNow AI Platform 기능 솔루션을 사용하는 능력.운영 기술 관리
* OT 인시던트와 관련된 모든 지식베이스 문서를 찾아보고 인시던트 기록에서 직접 지식 문서를 생성하는 능력.
* 지식 관리자 및 지식 사용자를 위한 OT 지식베이스를 구성하는 능력.
* 에서 지식 문서를 산업 작업 공간생성하는 기능 .
* 지식 문서의 게시, 편집, 폐기 또는 삭제에 대한 승인을 요청하는 능력.
* 업데이트된 정보로 기존 지식 문서를 편집하는 기능

{#ot-use-case-example__ul_nwr_cpm_bzb}결과

다음 예시는 팀에 적용 운영 기술 지식 관리 하는 방법을 보여줍니다.

* 수년간의 경력이 있는 OT 엔지니어가 가이드 작업자와 주임 기술자를 위해 OT 장치 지식을 한 곳에서 캡처하고자 합니다.
* 생산 프로세스 운영을 담당하는 일선 근로자와 기술자가 공장 현장에서 문제를 발견했으며 문제 해결을 설명하는 지식 문서가 필요합니다.
{#ot-use-case-example__ul_vbp_lp5_zyb}

## 운영 기술 요청 관리 사용 사례 {#ot-use-case-example__section_cvx_s3j_41c}

운영 기술 요청 관리 를 사용하면 OT 서비스 카탈로그에 액세스하여 OT 카탈로그 항목을 요청하고 정의된 플로우에 따라 이행할 수 있습니다. 그런 다음 OT 작업자는 카탈로그 항목에서 OT 요청을 생성하고 제출할 수 있으며, 이렇게 하면 일관된 경험을 제공하고 부서 간 요청을 용이하게 할 수 있습니다.  
주요 기능

* 여러 카탈로그 요청을 효율적으로 관리할 수 있도록 단일 뷰를 제공합니다.
* 자동 알림 및 승인을 통해 투명성을 장려하고, 요청 프로세스를 가속화하며, 지연을 최소화합니다.
* 카탈로그 요청을 만들고 업데이트하는 데 사용할 수 있는 제품 및 서비스 메뉴를 유지합니다.

{#ot-use-case-example__ul_ryz_k2p_ccc}결과  
다음 예시는 팀에 적용 운영 기술 요청 관리 하는 방법을 보여줍니다.

* OT 엔지니어는 다양한 OT 제품 및 서비스에 대한 OT 요청을 한 곳에서 제출하고 관리할 수 있습니다.
* 공장 책임자 또는 감독자는 올바른 팀과 협력하여 공장 현장에 보고된 인시던트를 정정할 수 있습니다.
{#ot-use-case-example__ul_js1_42p_ccc}