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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - 호주 운영 기술 관리

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    - Technology


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# OT 시스템에 적용 운영 기술 요청 관리

# OT 시스템에 적용 운영 기술 요청 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

다른 운영 기술 사용자가 OT 제품 및 서비스에 대한 OT 요청을 생성하고 제출할 수 있도록 (OT) 시스템에 적용 운영 기술 요청 관리 할 수 있습니다.

## 운영 기술 요청 관리 개요 {#applying-operational-technology-request-management-to-your-organization__section_e1z_4f3_v1c}

운영 기술 요청 관리 를 사용하면 카탈로그 항목을 요청하고 정의된 플로우에 따라 이행할 수 있습니다. 그런 다음 OT 작업자는 OT 서비스 카탈로그에서 요청을 생성하고 자신의 요구에 가장 적합한 카탈로그 항목을 선택할 수 있습니다.

## 사용 케이스 {#applying-operational-technology-request-management-to-your-organization__section_mt1_d23_v1c}

다음 표에서는 다양한 OT 가상 사용자와 해당 가상 사용자의 사용 운영 기술 요청 관리방법에 대해 설명합니다.{#applying-operational-technology-request-management-to-your-organization__table_nt1_d23_v1c__entry__2}

| 가상 사용자 | 설명 |
|-|-|
| OT 엔지니어 | 다양한 OT 제품 및 서비스에 대한 OT 요청을 한 곳에서 제출하고 관리하는 데 사용할 운영 기술 요청 관리 수 있습니다. 요청할 수 있는 카탈로그 항목의 몇 가지 예로는 외부 공급업체 원격 액세스, 새 OT PC, 새 OT 장치 및 새 OT 호스트 연결이 있습니다. |
| 공장장 또는 감독자 | 공장 현장에 보고된 인시던트를 정정하기 위해 올바른 팀과 협력하는 데 사용할 운영 기술 요청 관리 수 있습니다. |
[표 1. 운영 기술 요청 관리 사용 사례]

{#applying-operational-technology-request-management-to-your-organization__table_nt1_d23_v1c}