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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/operational-technology

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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    - optm

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    - optm

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    - Technology


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# 사용

# 운영 기술 인시던트 관리 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션에 필요한 운영 기술 인시던트 관리 모든 설정 작업을 완료한 후 OT 인시던트 관리를 시작할 수 있습니다.
* **[OT 인시던트 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YoMh09z9AAsbs9ZijZt1Fw)**   
  할당된 사용자 역할에 따라 에서 OT 인시던트를 관리할 수 있습니다.산업 작업 공간
* **[인시던트에 대한 접근 통제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gBvJ8oaoDUZh3foMwka8fA)**   
  (OT) 및 IT(정보 기술) 데이터 분리 운영 기술 를 돕기 위해 OT 사용자만 OT 인시던트를 볼 수 있습니다.
* **[OT 인시던트 보고](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G6N2veAX2itr8W~by1ROhA)**   
  예상 운영 표준의 편차를 보고할 (OT) 인시던트 기록을 생성합니다 운영 기술 .
* **[변경 요청에서 운영 기술 인시 운영 기술 던트 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wAum1gcweXbFceuya4jUHw)**   
  의 OT 변경 기록산업 작업 공간에서 직접 OT 변경 요청과 관련된 (OT) 인시던트를 생성합니다 운영 기술 .
* **[OT 인시던트를 이행하기 위한 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oB29dOIbXV1wd1VixXWTJg)**   
  인시던트 작업 세트를 생성하여 (OT) 인시던트를 운영 기술 이행합니다. 인시던트 작업은 인시던트를 해결하는 데 필요한 작업을 분할하고 범주화하는 데 도움이 됩니다.
* **[하위 인시던트 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ilCPLhEg93ZpHAhtphcgPQ)**   
  하위 운영 기술 (OT) 인시던트 기록을 생성하여 보고된 편차의 일부를 캡처하여 별도로 작업할 수 있도록 합니다. 하위 인시던트를 생성하면 동일한 상위와 관련된 여러 인시던트를 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
* **[사이트 전반의 인시던트 가시성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EXE4zl2kaRUYL82HWZFsTw)**   
  (OT) 인시던트 이행자 역할(sn_ot_incident_write)을 운영 기술 사용하면 사이트에 속한 인시던트를 보거나 만들거나 편집할 수 있습니다. 다른 사이트에 속한 인시던트를 확인하여 사이트에서 유사한 인시던트를 해결하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
* **[인시던트와 인시던트 작업 간 동기화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jzpwce7wrR3GusHIlK0Nsw)**   
  (OT) 인시던트 작업을 사용하여 운영 기술 다른 이해 관계자와 공동 작업하고 다른 이해 관계자에게 작업을 요청할 수 있습니다. OT 인시던트와 해당 작업이 동기화되어 인시던트 상태에 따라 인시던트 작업의 상태가 변경됩니다.
* **[인시던트 이메일 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5dD2yQzEWdFdAyETY_nRhA)**   
  (OT) 인시던트 이메일 알림을 사용하여 운영 기술 인시던트가 변경될 때 사용자에게 경보를 보냅니다.
* **[OT 인시던트 기록에서 이메일 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vhdaVogzJ28m4JuSU8gMlQ)**   
  팀과 다른 사람들이 인시던트에 대해 편리하게 업데이트할 수 있도록 OT 인시던트 기록에서 직접 이메일을 작성합니다.
* **[인시던트 해결 및 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OEYCY~A7ObZbIieLxRJ8LA)**   
  문제가 해결되면 (OT) 인시던트 상태를 해결됨으로 설정할 운영 기술 수 있습니다. 해결 방법이 만족스러우면 인시던트를 종결할 수 있습니다. 또한 인시던트는 인시던트 자동 종결 속성에 따라 일정 시간이 지나면 자동으로 종결됩니다.
* **[인시던트 기록에서 관련 장치 및 장비 모델 엔터티 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/smpEWAScQlGNnwkoawBEIQ)**   
  OT 인시던트 기록에서 직접 관련 운영 기술 (OT) 장치 및 장비 모델 엔터티를 추가하거나 제거합니다. 인시던트와 영향을 받는 항목 간의 관계를 추적할 수 있습니다.