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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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workflow :

    - Technology


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# OT 인시던트를 이행하기 위한 작업 생성

# OT 인시던트를 이행하기 위한 작업 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인시던트 작업 세트를 생성하여 (OT) 인시던트를 운영 기술 이행합니다. 인시던트 작업은 인시던트를 해결하는 데 필요한 작업을 분할하고 범주화하는 데 도움이 됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_write

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두산업 작업 공간.
2. 목록 뷰를 산업 작업 공간 엽니다.
3. OT 인시던트 목록 모듈에서 사용 가능한 목록 중 하나를 선택합니다.
4. 인시던트 작업을 생성할 OT 인시던트 기록을 선택합니다.
5. OT 인시던트 기록에서 인시던트 작업 탭을 선택합니다.
6. 새로 만들기를 선택합니다.
7. 새 운영 기술 인시던트 작업 생성 양식의 다음 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#create-ot-incident-task__table_jdm_2hn_23b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 시스템에서 생성한 고유한 작업 번호입니다. |
   | 인시던트 | 작업과 관련된 인시던트입니다. |
   | 사이트 | 영향을 받는 인시던트 사이트입니다. 주: 이 필드는 읽기 전용이며 해당하는 경우 관련 인시던트 사이트로 자동으로 채워집니다. |
   | 장비 모델 엔터티 | 영향을 받는 장비 모델 엔터티입니다. 주: 이 필드는 읽기 전용이며 해당하는 경우 관련 장비 모델 엔터티로 자동으로 채워집니다. |
   | OT 장치 | 영향을 받는 OT 장치입니다. 주: 이 필드는 읽기 전용이며 해당되는 경우 관련 OT 장치로 자동으로 채워집니다. |
   | 상태 | 인시던트 해결의 여러 스테이지를 통해 인시던트 작업을 추적하는 상태입니다. |
   | 우선순위 | 인시던트 작업의 우선순위입니다. |
   | 할당 그룹 | 인시던트 작업에서 작업하는 그룹입니다. 이 필드를 비워 두면 인시던트가 자동으로 할당됩니다. 주: 필요한 경우 IT 할당 그룹에 OT 인시던트 작업을 할당할 수 있습니다. |
   | 담당자 | 인시던트 작업이 할당된 사용자입니다. 주: 할당 그룹을 변경하면 할당 대상 필드가 지워집니다. |
   | 간단한 설명 | 인시던트 작업에 대한 간략한 설명입니다. |
   | 설명 | 인시던트 작업에 대한 자세한 설명입니다. |
   | 메모 ||
   | 작업 메모 공유자 | 인시던트 작업에 작업 메모가 추가될 때 알림을 받는 사용자입니다. 주: 작업 메모 목록에 자신을 추가할 수도 있습니다. |
   | 작업 메모 | 인시던트 작업을 해결하는 방법 또는 해당되는 경우 해결을 위해 수행해야 하는 단계에 대한 정보입니다. |
   [표 1. 인시던트 작업 양식]

   {#create-ot-incident-task__table_jdm_2hn_23b}
8. 저장을 선택합니다.

## 결과

목록 뷰의 산업 작업 공간 다음 위치에서 인시던트 작업을 볼 수 있습니다.

* 나에게 할당된 인시던트 작업: OT 작업나에게 할당됨
* 그룹에 할당된 인시던트 작업: OT 작업사용자 그룹에 할당됨
* 미할당 인시던트 작업: OT 작업미할당
{#create-ot-incident-task__ul_nv2_v5g_szb}