OT 인시던트를 이행하기 위한 작업 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트 작업 세트를 생성하여 (OT) 인시던트를 운영 기술 이행합니다. 인시던트 작업은 인시던트를 해결하는 데 필요한 작업을 분할하고 범주화하는 데 도움이 됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ot_incident_write

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 산업 작업 공간.
    2. 목록 뷰를 산업 작업 공간 엽니다.
    3. OT 인시던트 목록 모듈에서 사용 가능한 목록 중 하나를 선택합니다.
    4. 인시던트 작업을 생성할 OT 인시던트 기록을 선택합니다.
    5. OT 인시던트 기록에서 인시던트 작업 탭을 선택합니다.
    6. 새로 만들기를 선택합니다.
    7. 새 운영 기술 인시던트 작업 생성 양식의 다음 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 인시던트 작업 양식
      필드 설명
      번호 시스템에서 생성한 고유한 작업 번호입니다.
      인시던트 작업과 관련된 인시던트입니다.
      사이트 영향을 받는 인시던트 사이트입니다.
      주:
      이 필드는 읽기 전용이며 해당하는 경우 관련 인시던트 사이트로 자동으로 채워집니다.
      장비 모델 엔터티 영향을 받는 장비 모델 엔터티입니다.
      주:
      이 필드는 읽기 전용이며 해당하는 경우 관련 장비 모델 엔터티로 자동으로 채워집니다.
      OT 장치 영향을 받는 OT 장치입니다.
      주:
      이 필드는 읽기 전용이며 해당되는 경우 관련 OT 장치로 자동으로 채워집니다.
      상태 인시던트 해결의 여러 스테이지를 통해 인시던트 작업을 추적하는 상태입니다.
      우선순위 인시던트 작업의 우선순위입니다.
      할당 그룹 인시던트 작업에서 작업하는 그룹입니다. 이 필드를 비워 두면 인시던트가 자동으로 할당됩니다.
      주:
      필요한 경우 IT 할당 그룹에 OT 인시던트 작업을 할당할 수 있습니다.
      담당자 인시던트 작업이 할당된 사용자입니다.
      주:
      할당 그룹을 변경하면 할당 대상 필드가 지워집니다.
      간단한 설명 인시던트 작업에 대한 간략한 설명입니다.
      설명 인시던트 작업에 대한 자세한 설명입니다.
      메모
      작업 메모 공유자 인시던트 작업에 작업 메모가 추가될 때 알림을 받는 사용자입니다.
      주:
      작업 메모 목록에 자신을 추가할 수도 있습니다.
      작업 메모 인시던트 작업을 해결하는 방법 또는 해당되는 경우 해결을 위해 수행해야 하는 단계에 대한 정보입니다.
    8. 저장을 선택합니다.

    결과

    목록 뷰의 산업 작업 공간 다음 위치에서 인시던트 작업을 볼 수 있습니다.
    • 나에게 할당된 인시던트 작업: OT 작업 > 나에게 할당됨
    • 그룹에 할당된 인시던트 작업: OT 작업 > 사용자 그룹에 할당됨
    • 미할당 인시던트 작업: OT 작업 > 미할당