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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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workflow :

    - Technology


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# 해결 메모 생성

# 인시 운영 기술 던트에 대한 해결 메모 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

(OT) 인시던트에 대한 해결 메모를 자동으로 업데이트합니다 운영 기술 . 문제를 해결하기 위해 수행한 단계에 대한 요약을 제공하여 해결 메모의 품질을 향상할 수 있습니다. 해결 메모를 생성하면 유사한 문제가 발생할 수 있는 다른 사용자에게 인시던트 해결에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_write

## 이 태스크 정보

OT 인시던트 해결 메모는 다음 정보에서 생성됩니다.

* 간단한 설명
* 설명
* 작업 메모
* 추가 의견
* 상태
* 사이트
* 장비 모델 엔터티
* OT 장치
{#generate-resolution-notes-ot-incident__ul_atl_f2m_cbc}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두산업 작업 공간.
2. 목록 뷰를 산업 작업 공간 엽니다.
3. OT 인시던트 모듈에서 사용 가능한 목록 중 하나를 선택합니다.
4. 해결 메모를 생성할 OT 인시던트 기록을 엽니다.
5. 해결 메모 필드에서 Now Assist를 사용하여 메모 생성(![Now Assist를 사용하여 메모 생성 빠른 실행 기능]()) 빠른 작업을 선택합니다.
6. 해결 메모 생성을 선택합니다.
7. **옵션:** 해결 메모 필드에서 해결 요약을 검토하고 필요한 경우 수정합니다.  
   주:  
   이러한 필드의 정보는 자동으로 생성되기 때문에 텍스트를 검토하고 정확한지 확인하는 것이 좋습니다.
8. **옵션:** OT 해결 메모 생성이 완료되면 해결 메모를 삽입하거나, 해결 메모를 구체화하거나, 피드백을 제공하거나, 복사하거나, 관련 정보를 볼 수 있습니다.

   | 옵션 | 절차 |
   | 해결 메모 삽입 | 생성된 OT 해결 메모를 해결 메모 필드에 삽입하려면 삽입을 선택합니다. |
   | 해결 메모를 자세히 설명하거나 축약하여 구체화합니다. | OT 해결 메모에 자세한 내용을 제공하려면 구체화를 선택한 다음 자세히 설명을 선택합니다. 해결 메모의 길이를 줄이려면 축약을 선택합니다. |
   | 요약에 대한 피드백 제공 | OT 해결 메모가 도움이 되었다고 생각되면 유용한 아이콘( ![도움이 됨 아이콘.]())을 선택합니다. 해결 메모가 도움이 되지 않았다고 생각되면 도움이 되지 않음 아이콘( ![도움이 되지 않음 아이콘.]())을 선택합니다. 주: 이 피드백은 생성형 AI 모델을 개선하고 향후 버전의 이 기술을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. |
   | 해결 참고 사항 복사 | OT 해결 메모를 재사용하려면 클립보드에 복사 아이콘(클립 ![보드에 복사 아이콘)]()을 선택합니다. |
   | 해결 메모에 대한 정보 보기 | OT 해결 메모에 대한 몇 가지 세부 정보를 확인하려면 추가 정보 아이콘( ![추가 정보 아이콘.]())을 선택합니다. |
   |-|-|

   {#generate-resolution-notes-ot-incident__choicetable_oyw_3jm_ydc}
9. 해결 코드 필드에서 해결 코드를 업데이트하고 해결을 선택합니다.  
   해결 코드는 인시던트 해결 방법을 분류합니다. 예를 들어 알려진 오류 및 해결됨(영구)입니다.  
   해결 정보가 업데이트되고 OT 인시던트의 상태가 해결됨으로 설정됩니다.