---
sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/operational-technology

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 운영 기술 관리

ft:clusterId :

    - optm

bundleId :

    - optm

workflow :

    - Technology


---

# OT KB 문서 생성

# OT KB 문서 에이전틱 워크플로우 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

OT KB 문서 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하여 (OT) 인시던트가 해결되면 운영 기술 KB 문서를 생성합니다.

## OT KB 문서 생성 개요 {#agent-ot-knowledge-generator__section_zzn_gpf_32c}

OT KB 문서 생성 에이전틱 워크플로우를 사용하면 인시던트의 상태가 해결됨으로 설정된 경우 OT 인시던트에 대한 KB 문서를 자동으로 생성할 수 있습니다. 이 문서에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.

사이트
:   인시던트가 발생한 사이트입니다.

OT 장치
:   사이트의 영향을 받는 OT 장치입니다.

장비 모델 엔터티
:   사이트의 영향을 받는 장비 모델 엔터티입니다.

요약
:   문제, 수행된 주요 작업, OT 인시던트 작업(해당하는 경우)을 포함하는 AI 생성 요약.

해결 참고 사항
:   OT 해결 메모 생성 기술에서 AI가 생성한 해결 메모입니다.

KB 기본
:   생성된 KB 문서가 저장되는 지식베이스입니다. OTSM 에이전틱 워크플로우의 KB 베이스는 AI 에이전트 OT 지식베이스입니다.

작성자
:   생성된 KB 문서를 게시하는 작성자입니다. OT 에이전틱 워크플로우의 작성자는 OTSM 지식 생성기 AI 에이전트입니다.
그러면 문서가 자동으로 게시되고 에 있는 산업 작업 공간OT 인시던트 기록의 첨부된 지식 관련 목록에 나타납니다. 현재 OT 인시던트에 이미 첨부된 문서가 있는 경우 KB 문서 생성 프로세스가 트리거되지 않습니다.  
이 에이전트 워크플로우를 변경하려는 경우 [이를 복제](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-aia-usecase&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)하고, 특정 요구에 맞게 설정을 조정하고, 그 대신 에이전트 워크플로우의 복제된 버전을 활성화할 수 있습니다.  
중요사항:  
에이전틱 워크플로우, AI 에이전트 또는 도구를 수정할 때는 모든 지침을 적절하게 업데이트해야 합니다.

에이전틱 워크플로우를 복제하는 데 필요한 최소 역할은 sn_aia.admin 역할입니다. 기본적으로 OTSM 에이전틱 워크플로우는 비활성 상태입니다. OOB 에이전틱 워크플로우를 사용하려면 OOB 트리거를 활성화할 수 있습니다. 그러나 에이전틱 워크플로우를 사용자 지정하려면 복제해야 합니다.

## OT KB 문서 생성 에이전틱 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트 {#agent-ot-knowledge-generator__section_mty_ntg_32c}

OT 지식 생성기 AI 에이전트는 해결된 OT 인시던트와 관련된 KB 문서를 생성하는 데 사용됩니다.  
중요사항:  
이 에이전트는 기본적으로 켜져 있습니다. 자세한 내용은 [AI agents, skills, and agentic workflows on by default](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-skills-on-by-default&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.