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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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    - optm

workflow :

    - Technology


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# OT 인시던트 보고

# OT 인시던트 보고 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

예상 운영 표준의 편차를 보고할 (OT) 인시던트 기록을 생성합니다 운영 기술 .

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_write

## 이 태스크 정보

OT 인시던트를 보고하는 방법에 대한 검토를 보려면 이 비디오를 시청하십시오.

## 프로시저

1. 산업 작업 공간으로 이동합니다.
2. 목록 ![]() 아이콘을 선택합니다.
3. OT 인시던트 목록 모듈에서 사용 가능한 다음 목록 중 하나를 선택합니다.  
   * 나에게 할당됨
   * 내 사이트에 속함
   * 모두
   {#report-ot-incident__ul_tby_3pr_mhc}
4. 새로 만들기를 선택합니다.
5. 양식에서 필요에 따라 다음 필드를 채웁니다.  
   OT 장치 기록을 선택한 경우 사이트 및 OT 장치 필드가 자동으로 채워집니다. 장비 모델 엔터티 기록을 선택한 경우 사이트 및 장비 모델 엔터티 필드가 자동으로 채워집니다. OT 인시던트 목록 모듈에서 OT 인시던트가 발생한 경우 이러한 필드는 자동으로 채워지지 않습니다.  
   주:  
   조직에서 인시던트 관리 프로세스를 준수하도록 OT 인시던트 양식과 해당 필드를 구성했을 수 있습니다. 다음 표에서는 일반적인 OT 인시던트 양식 필드를 설명합니다.
   {#report-ot-incident__table_jbh_xzy_fwb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 간단한 설명 | 인시던트에 대한 간단한 설명입니다. |
   | 설명 | 인시던트에 대한 자세한 설명입니다. |
   | 번호 | OTINC(운영 기술 인시던트)가 프리픽스로 추가된 고유한 시스템 생성 인시던트 번호입니다. |
   | 문의한 사람 | 문제가 있는 OT 엔지니어에게 문의한 사용자입니다. |
   | 영향도 | 인시던트가 산업 프로세스에 미치는 영향을 측정합니다. |
   | 긴급도 | 인시던트가 비즈니스에 큰 영향을 미칠 때까지 해결을 연기할 수 있는 기간을 측정합니다. |
   | 상태 | OT 인시던트의 상태입니다. 상태는 여러 해결 스테이지를 통해 인시던트를 이동하고 추적합니다. |
   | 범주 | 문제의 유형입니다. 범주를 선택한 후 해당하는 경우 하위 범주를 선택합니다. |
   | 하위 범주 | 선택한 범주 내의 문제 유형입니다. |
   | 관찰 목록 | 설명이 추가될 때 이 인시던트에 대한 알림을 받는 사용자입니다. |
   | 작업 메모 공유자 | 작업 메모가 추가될 때 이 인시던트에 대한 알림을 받는 사용자입니다. |
   | 사이트 | 문제가 발생한 사이트입니다. |
   | OT 장치 | 사이트의 영향을 받는 OT 장치입니다. |
   | 장비 모델 엔터티 | 사이트의 영향을 받는 장비 모델 장비 모델 엔터티입니다. |
   | 비즈니스 영향 | OT 인시던트의 비즈니스 영향에 대한 자세한 정보입니다. |
   | 할당 그룹 | 인시던트를 담당하는 할당된 그룹입니다. 할당 그룹은 OT 유형의 모든 그룹일 수 있습니다. |
   | 담당자 | 이 인시던트를 담당할 사용자입니다. 할당 그룹이 변경되면 할당 대상 필드가 지워집니다. 할당 그룹 필드에 포함되어 있고 sn_ot_incident_write 역할을 가진 사용자만 선택할 수 있습니다. 할당 그룹 필드가 비어 있으면 sn_ot_incident_write 역할이 있는 모든 사이트 사용자를 선택할 수 있습니다. |
   | 상위 인시던트 | 이 인시던트 기록의 상위 인시던트 고유 번호입니다. |
   | 추가 의견 | 인시던트에 대한 자세한 정보입니다(해당하는 경우). 인시던트를 볼 수 있는 모든 사용자가 추가 설명을 볼 수 있습니다. |
   | 작업 메모 | 인시던트를 해결하는 방법 또는 문제 해결을 위해 취한 단계(해당하는 경우)에 대한 정보입니다. |
   [표 1. OT 인시던트 양식]

   {#report-ot-incident__table_jbh_xzy_fwb}
6. 저장을 선택합니다.

## 결과

이제 할당 그룹과 담당자는 해결해야 하는 OT 인시던트가 있음을 인식합니다.

## 다음에 수행할 작업

장치 기록을 열고 관련 기록 탭을 클릭한 다음 OT 인시던트를 선택하여 OT 장치에 대해 생성된 OT 인시던트 기록을 장치 기록에서 직접 볼 수 있습니다.