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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/operational-technology

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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    - optm

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    - optm

workflow :

    - Technology


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# 구성

# 운영 기술 인시던트 관리 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

운영 기술 인시던트 관리 솔루션에 대한 ServiceNow® 운영 기술 데이터 기반을 만들 수 있도록 애플리케이션을 구성합니다.

운영 기술 인시던트 관리 v2는 Tokyo P5 이상에 종속됩니다.  
주:  
관리자 역할이 있는 경우 안내 설정을 사용하여 애플리케이션 설정 과정을 안내할 수 있습니다 운영 기술 인시던트 관리 . 안내 설정에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 산업 작업 공간 관리자안내 설정.
{#configuring-operational-technology-incident-mgt__table_dt5_rxj_4nb__entry__2}

| 작업 | 목적 |
|-|-|
| 1. 에서 애플리케이션을 설치 운영 기술 인시던트 관리 합니다.ServiceNow Store | 애플리케이션 및 지원 플러그인을 설치합니다 운영 기술 인시던트 관리 . |
| 2. 역할을 할당 운영 기술 인시던트 관리 합니다. | 각 사용자가 사용할 수 있는 작업을 제어하는 역할을 할당합니다. |
| 3. OT 인시던트를 마이그레이션합니다. | 인시던트 테이블에서 OT 인시던트 테이블로 OT 인시던트를 마이그레이션합니다. 주: 이 단계는 Paris, San Diego 또는 Tokyo에서 Utah로 업그레이드하는 경우에만 적용됩니다. |
| 4. OT 인시던트에 대한 범주와 하위 범주를 구성합니다. | 필요에 따라 OT 인시던트에 대한 범주와 하위 범주를 구성합니다. |
| 5. 상태 모델을 구성합니다. | OT 인시던트 사이트에 대한 상태 모델을 구성합니다. |
| 6. (선택 사항) 할당 규칙을 생성합니다. | 할당 규칙을 생성하여 OT 인시던트를 올바른 그룹 또는 사용자에게 자동으로 할당합니다. |
[ ]

{#configuring-operational-technology-incident-mgt__table_dt5_rxj_4nb}
* **[운영 기술 인시던트 관리 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dA24CyfzG2aonoXUzU_RNA)**   
  관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_ot_inc_mgmt)을 운영 기술 인시던트 관리 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
* **[인시던트를 새 인시던트 테이블로 마이그레이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e2gBw3CiscErEbHng59ZmQ)**   
  이전 인시던트 테이블에서 새 인시던트 테이블로 인시던트를 마이그레이션 운영 기술 합니다. 인시던트를 마이그레이션하면 이전 테이블을 더 이상 적용할 수 없음을 애플리케이션에 운영 기술 인시던트 관리 알릴 수 있습니다.
* **[사용자에게 역할 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j~NwyoEmwNN34zMLG9TKpw#assign-operational-technology-incident-management-roles)**   
  기능, 역량 및 데이터에 대한 액세스를 제어할 수 있도록 애플리케이션에서 운영 기술 인시던트 관리 사용자에게 역할을 할당합니다.
* **[할당 그룹 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dF9_j8_R5kNBYtdEJiuAaQ)**   
  OT 인시 운영 기술 던트 기록에 할당할 (OT) 특정 할당 그룹을 생성합니다.
* **[인시던트 범주 및 하위 범주](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NPESz4LLFhH2r48yWo6bsA)**   
  (OT) 인시던트를 범주화 운영 기술 하여 특정 OT 인시던트에 대한 검색 범위를 그룹화하고 범위를 좁힐 수 있습니다.
* **[인시던트 상태 모델 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qdwdP8kukZGBMrxBBmT96Q)**   
  사이트에 대한 (OT) 인시던트 상태 모델을 생성합니다 운영 기술 . 인시던트 상태 모델을 사용하면 관련 인시던트의 수명주기를 관리할 수 있습니다.
* **[인시던트에 대한 우선순위 조회 규칙 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pdC4dk9v9bAwobbvHLwdFQ)**   
  인시 운영 기술 던트의 영향과 긴급도를 정의하여 우선순위를 계산합니다. 그런 다음 우선순위 계산을 사용하여 작업의 우선순위를 지정하고 조직에서 SLA(서비스 수준 계약)를 유도할 수 있습니다.
* **[시스템 속성 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zN9cdKcQgrHfiQkrJm4xxg)**   
  필요에 따라 인시던트 속성을 활성화할 수 있도록 애플리케이션의 운영 기술 인시던트 관리 시스템 속성을 설정합니다.
* **[할당 규칙 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7SELxHdjjYqMGFo9yFnfxw)**   
  할당 규칙의 하나 이상의 조건에 따라 그룹 또는 사용자에게 (OT) 인시던트를 자동으로 할당 운영 기술 하는 할당 규칙을 생성합니다. 할당 규칙을 사용하여 OT 인시던트를 열 때 실행할 수 있습니다.