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sourceDocument: 호주 운영 기술 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/operational-technology

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 운영 기술 관리

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    - optm

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    - optm

workflow :

    - Technology


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# OTSM용 권장 작업

# OTSM(Operational Technology Service Management)용 권장 작업 개요 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

OTSM(Operational Technology Service Management)용 권장 작업에는 (OT) 인시던트를 포함한 운영 기술 다양한 기록에 산업 작업 공간대한 권장 작업을 구성하는 데 사용되는 다음 컨텍스트 구성요소가 포함되어 있습니다.

## OTSM용 권장 작업의 컨텍스트 {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_tnk_rs4_ldc}

컨텍스트를 사용하면 특정 규칙이 충족될 때 특정 유형의 기록에 대한 권장 사항을 볼 수 있습니다. 이러한 권장 사항은 기록 컨텍스트에 따라 수행할 작업을 제안하여 도움이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Contexts in Recommended Actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ra-csm-contexts&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).  
OTSM 컨텍스트는 다음 표에 설명된 OT 인시던트 컨텍스트를 제공합니다.{#recommended-actions-for-otsm-overview__table_atc_nfp_ldc__entry__2}

| 컨텍스트 | 설명 |
|-|-|
| OT 인시던트 컨텍스트 | 다음의 산업 작업 공간활성 권장 사항에 따라 OT 인시던트에 대한 유효한 모든 권장 사항이 표시됩니다. |
[표 1. 컨텍스트 설명]

{#recommended-actions-for-otsm-overview__table_atc_nfp_ldc}  
주:  
컨텍스트를 생성하려면 다음 문서를 참조하십시오 [Create a context in Recommended Actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ra-csm-contexts-create&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## 검색 결과 매핑 {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_h1n_zs4_ldc}

검색 결과 매핑은 의 OT 인시던트 기록 산업 작업 공간에 대한 AI 검색 결과에 나타납니다.

OTSM 컨텍스트에는 컨텍스트 유형에 따라 다음과 같은 검색 결과 매핑이 포함됩니다.

OT 인시던트: 지식\[kb_knowledge\], OT 인시던트\[sn_ot_incident\]

## 검색 애플리케이션 구성 {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_spw_1t4_ldc}

OTSM 컨텍스트에는 OTSM 검색 구성에 대한 \[AIS\] 권장 작업이 포함됩니다. 이 애플리케이션은 OT 인시던트를 포함한 다양한 기록에 산업 작업 공간대한 AI 검색을 지원합니다.