Utiliser Demand Management

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Les utilisateurs ayant un rôle de gestionnaires des demandes et d'utilisateurs de demande peuvent créer, voir et modifier des demandes à l'aide de l'application Demand Management.

    Important :

    Les demandes sont disponibles dans le Next Experience pour Gestion de la demande. Pour plus d'informations, consultez Next Experience pour Gestion de la demande.

    L’espace de travail apporte une valeur ajoutée au-delà de l’expérience héritée, notamment Playbook des documents et la possibilité de définir différents processus de gouvernance à l’aide de playbooks.

    Si vous avez Espace de travail de la planification de portefeuille ou Espace de travail de la planification stratégique, vous pouvez utiliser le Next Experience pour Gestion de la demande pour créer et gérer vos demandes.
    • Nouveaux clients : utilisez cette fonction Next Experience pour Gestion de la demande pour créer et gérer vos demandes.
    • Clients existants : si vous avez déjà des demandes dans l’interface utilisateur classique, vous pouvez continuer à l’utiliser. Toutefois, nous vous recommandons de passer au Next Experience pour Gestion de la demande, car vos demandes existantes y sont automatiquement disponibles.
    Vous pouvez également approuver les demandes et créer les artefacts suivants à partir des demandes approuvées :
    • Projet
    • Changement
    • Amélioration
    • Défaut
    • Planification Agile d'entreprise (EAP) (épopée, fonctionnalité et aptitude)
    Le type d’artefact créé à partir d’une demande dépend des sélections dans les champs Catégorie et Type du formulaire Demande.
    Remarque :
    • Les améliorations et les défauts peuvent être créés lorsque l’administrateur a activé le module d’extension SDLC-SCRUM.
    • EAP Les entités peuvent être créées lorsque le module d’extension Planification stratégique est activé.

    Cycle de vie de la gestion de la demande

    Le cycle de vie de la gestion de la demande peut être simplifié comme suit :
    • Création d’une demande : l’utilisateur soumet une idée et le gestionnaire de la demande approuve l’idée, créant automatiquement une demande à partir de cette idée.
    • Affichage d’une liste de demandes : le gestionnaire de la demande affiche les demandes sur la console des demandes ou à partir d’une vue de liste.
    • Valorisation d’une demande : le gestionnaire de la demande peut envoyer la demande à un dépistage, qui envoie des évaluations aux personnes concernées.
    • Évaluation d’une demande :
      • Le gestionnaire de la demande peut filtrer la demande et envoyer des enquêtes aux personnes concernées pour terminer les évaluations.
      • Le gestionnaire de la demande peut définir l’état de la demande sur Qualifier, Différer ou Incomplète.
      • Les demandes peuvent être analysées et approuvées à l’aide de la console des demandes.
    • Création d’un artefact : le gestionnaire de la demande crée un projet, une amélioration, un changement, un défaut ou EAP des entités.
    L’application Gestion de la demande utilise les états de demande simplifiés suivants.
    Tableau 1. États des demandes
    État Description
    Brouillon Le gestionnaire de la demande accepte une idée soumise.
    Après avoir examiné ou modifié l’enregistrement, sélectionnez l’un de ces boutons :
    • Mise à jour : l’enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande reste dans l’état actuel.
    • Soumettre la demande : la demande passe à l’état Soumis.
    • Supprimer : l’enregistrement de la demande est supprimé.
    Soumis Une idée acceptée crée un enregistrement de demande et le gestionnaire de la demande envoie la demande.
    Après avoir examiné ou modifié l’enregistrement, sélectionnez l’un de ces boutons :
    • Mise à jour : l’enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande reste dans l’état actuel.
    • Écran : la demande passe à l’état de filtrage.
    • Qualifier La demande passe à l’état Qualifié.
    • Différer : la demande passe à l’état Différé.
    • Incomplet : la demande est passée à l’état incomplet.
    • Réinitialiser en brouillon : la demande est renvoyée à l’état de brouillon.
    • Supprimer : l’enregistrement de la demande est supprimé.
    Filtrage Les évaluations des personnes concernées sont lancées pour la demande.
    Après avoir examiné ou modifié l’enregistrement, sélectionnez l’un de ces boutons :
    • Mise à jour : l’enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande reste dans l’état actuel.
    • Qualifier La demande passe à l’état Qualifié.
    • Différer : la demande passe à l’état Différé.
    • Réinitialiser en brouillon : la demande est renvoyée à l’état de brouillon.
    • Supprimer : l’enregistrement de la demande est supprimé.
    Qualifié La demande a été qualifiée et est prête à être examinée.
    Après avoir examiné l’enregistrement, sélectionnez l’un de ces boutons :
    • Mise à jour : l’enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande reste dans l’état actuel.
    • Approuver : la demande passe à l’état Approuvé.
    • Différer : la demande passe à l’état Différé.
    • Supprimer : l’enregistrement de la demande est supprimé.
    Différé La demande a été mise en attente. La demande peut être réexaminée à l’avenir et réexaminée.

    Après avoir examiné l’enregistrement, sélectionnez l’un de ces boutons :

    • Mise à jour : l’enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande reste dans l’état actuel.
    • Approuver : la demande passe à l’état Approuvé.
    • Supprimer : l’enregistrement de la demande est supprimé.
    Approuvé La demande est approuvée
    Après avoir examiné ou modifié l’enregistrement, sélectionnez l’un de ces boutons :
    • Mise à jour : l’enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande reste dans l’état actuel.
    • Fermer : la demande passe à l’état Fermé.
    • Réinitialiser en brouillon : la demande est renvoyée à l’état de brouillon.
    • Supprimer : l’enregistrement de la demande est supprimé.
    Terminé La demande passe à l’état Terminé.

    Après avoir examiné l’enregistrement, sélectionnez l’un de ces boutons :

    • Mise à jour : l’enregistrement de la demande est mis à jour, mais la demande reste dans l’état actuel.
    • Réinitialiser en brouillon : la demande est renvoyée à l’état de brouillon.
    • Supprimer : l’enregistrement de la demande est supprimé.
    Ces états apparaissent dans l’indicateur de flux de processus en haut du formulaire Demande. Indicateur de flux de processus :
    • Met en évidence l’état actuel de la demande.
    • Vérifie les états par lesquels une demande est passée.
    • Laisse vides les états qui ont été ignorés.