Formulaire Créer un problème

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Les informations du formulaire de problème sont utilisées pour créer un problème pour la demande.

    Tableau 1. Formulaire Problème
    Champ Description
    Numéro Numéro d’ID généré par le système avec un préfixe configurable.
    État État actuel du problème. Tous les nouveaux enregistrements de problèmes sont créés à l’état Ouvert.
    Les états disponibles sont les suivants :
    • En attente
    • Ouvert
    • Travail en cours
    • Fermé terminé
    • Fermé incomplet
    • Fermé ignoré
    Priorité Urgence de résoudre ou de gérer le problème en fonction de l’impact possible.
    Coût estimé Coût estimé généré par le problème.
    Impact Impact sur le résultat de la demande si le problème n’est pas résolu.
    Date d'échéance Date de la demande pour l’une des situations suivantes :
    • Si une ressource est affectée au problème, la date d’échéance est la date de résolution du problème.
    • Si le problème n’est affecté à aucune ressource, la date d’échéance est la date à laquelle le problème doit être fermé ou traité.
    Assigné à Ressource principale affectée pour travailler sur la résolution du problème.
    Société parente Demande à laquelle ce problème appartient.
    Description brève

    Brève description du problème et de son impact potentiel sur le succès de la demande.
    Description Détails du problème et de son impact potentiel.
    Notes de travail Informations permettant d'enregistrer et de suivre le travail accompli pour résoudre le problème.