Gestion de la demande
L’application Gestion de la demande se compose d’outils permettant de capturer, de centraliser et d’évaluer les demandes stratégiques et opérationnelles. Il fournit également un emplacement unique pour la gestion de toutes les informations relatives à la demande.
Vue d’ensemble de Gestion de la demande
Important :
Les demandes sont disponibles dans le Next Experience pour Gestion de la demande. Pour plus d'informations, consultez Next Experience pour Gestion de la demande.
L’espace de travail apporte une valeur ajoutée au-delà de l’expérience héritée, notamment Playbook des documents et la possibilité de définir différents processus de gouvernance à l’aide de playbooks.
Si vous avez Espace de travail de la planification de portefeuille ou Espace de travail de la planification stratégique, vous pouvez utiliser le Next Experience pour Gestion de la demande pour créer et gérer vos demandes.
- Nouveaux clients : utilisez cette fonction Next Experience pour Gestion de la demande pour créer et gérer vos demandes.
- Clients existants : si vous avez déjà des demandes dans l’interface utilisateur classique, vous pouvez continuer à l’utiliser. Toutefois, nous vous recommandons de passer au Next Experience pour Gestion de la demande, car vos demandes existantes y sont automatiquement disponibles.
Premiers pas
Dépannage et demande d'aide
Voici un workflow classique pour vous en tant que gestionnaire de la demande :
Bases de la gestion de la demande- Travaillez sur une demande pour évaluer la faisabilité, l’effort et le coût de la demande et créez une analyse de rentabilisation pour l’approbation de la demande.
- Créez des tâches de demande, telles qu’un examen de faisabilité initial, une estimation des coûts et une estimation de l’effort, pour déléguer des activités à des ressources ou à des groupes spécialisés. Par exemple, un gestionnaire de la demande peut créer des tâches de demande afin d’évaluer le coût associé à une mise à niveau logicielle et les ressources requises.
- Affectez des tâches de demande à un analyste d'entreprise, à un utilisateur ressource ou à un groupe concerné. La ressource ou le groupe affecté crée ensuite un plan de coût et une affectation de ressources pour aider le gestionnaire des demandes à évaluer et à qualifier la demande. Pour plus d’informations, voir Tâches de demande.
- Configurez l’application : planifiez, créez des personnes concernées et des catégories d’évaluation, et créez des graphiques à bulles.
- Évaluer les idées : examinez et analysez les idées soumises avant de convertir les idées en demandes.
- Créer et ajouter des détails aux demandes : créez des demandes et ajoutez des tâches de demande, des personnes concernées et des évaluations, et évaluez et qualifiez les demandes.
- Utilisez l’application Gestion de la demande ou la console des demandes pour comparer et évaluer les demandes, et promouvoir les demandes en projets, améliorations, changements ou défauts.