Formulaire Problème
Utilisez le formulaire de problème pour ajouter un problème à une demande.
| Champ | Description |
|---|---|
| Numéro | Numéro d’ID généré par le système avec un préfixe configurable. |
| État | État actuel du problème. Tous les nouveaux enregistrements de problèmes sont créés à l’état Ouvert. Les états disponibles sont : En attente, Ouvert, Travail en cours, Fermé terminé, Fermé incomplet et Fermé ignoré |
| Priorité | Urgence de résoudre ou de gérer le problème en fonction de l’impact possible. |
| Coût estimé | Coût estimé généré par le problème. |
| Impact | Impact sur le résultat de la demande si le problème n’est pas résolu. |
| Date d'échéance | Date demandée pour que la ressource affectée résolve le problème ou date à laquelle le problème doit être fermé ou traité s’il n’est affecté à aucune ressource. |
| Assigné à | Ressource principale affectée pour travailler sur la résolution du problème. |
| Société parente | Demande à laquelle ce problème appartient. |
| Description brève | Brève description du problème et de son impact potentiel sur le succès de la demande. Lorsque vous commencez à saisir le titre de votre problème, les problèmes connexes susceptibles de correspondre à votre problème s’affichent. Sélectionnez l’icône de suggestion ( |
| Description | Détails du problème et de son impact potentiel. |
| Notes de travail | Informations permettant d'enregistrer et de suivre le travail accompli pour résoudre le problème. |
) pour sélectionner dans la liste des descriptions de problèmes prédéfinies.