Explorer Gestion du travail collaboratif
Gestion du travail collaboratif (CWM) est un outil de gestion du travail qui centralise les tâches, la documentation et la planification dans un espace de travail unique, aidant les travailleurs du savoir, les chefs de projet et les équipes Agile à gérer le travail sans passer d’une application à l’autre.
Vue d'ensemble de Gestion du travail collaboratif
Les équipes qui gèrent le travail sur des outils déconnectés perdent souvent leur contexte, dupliquent leurs efforts et ont du mal à maintenir une image claire de la progression. Les tâches vivent dans un outil, la documentation dans un autre et la planification du sprint dans un troisième, avec des dépendances suivies dans des feuilles de calcul et des mises à jour de statut partagées par e-mail ou par chat.
CWM résout ce problème en rassemblant les tâches, la documentation et la planification dans un seul espace de travail organisé autour des Espaces. Chaque espace contient des tableaux pour la gestion des tâches et des projets et des documents pour la documentation, de sorte que tout ce qui concerne le travail d’une équipe reste connecté et accessible à partir d’un seul endroit.
Les équipes peuvent choisir leur mode de travail au sein de CWM. Utilisez un workflow personnalisé pour la gestion générale des tâches ou exécutez des sprints de bout en bout à l’aide des options Agile intégrées, y compris la planification du sprint, les tâches Scrum et les dépendances inter-équipes. Les tableaux sont hautement configurables sans l’intervention d’un administrateur, et les fonctionnalités d’IA générative permettent de réduire les frais généraux manuels liés à la création de tâches, à la création de formules et à la génération de contenu.
CWM s’intègre à l’ensemble plus large ServiceNow AI Platform, en se connectant à d’autres ServiceNow applications, enregistrements et à l’espace de travail afin que l’exécution au niveau de l’équipe reste alignée sur les Planification stratégique objectifs organisationnels.
Gestion du travail collaboratif utilisateurs
| Utilisateur | Description |
|---|---|
| Travailleur du savoir/membre de l’équipe | Crée et gère des tâches sur des tableaux, collabore sur des documents et effectue le suivi de son travail personnel dans Mon espace. Permet Now Assist pour Gestion du travail collaboratif (CWM) de réduire les frais généraux manuels liés à la création de tâches et à la création de formules. |
| Chef de projet | Organise le travail dans des espaces et des tableaux, suit la progression entre les équipes et relie le travail aux objectifs business et à l’espace de Planification stratégique travail. |
| Praticien Agile | Planifie et exécute des sprints, gère les backlogs, génère des tâches Scrum à partir de stories d’utilisateurs et suit les dépendances inter-équipes. |
| SPM Membre de l’équipe | Affiche et met à jour les tâches de projet et de demande directement à l’aide Espace de travail du projetNext Experience pour Gestion de la demandeCWM du rôle de lecture ou de lecture-écriture du membre de l’équipe. |
Gestion du travail collaboratif avantages
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
Conservez tout le travail d’équipe au même endroit en organisant les tableaux et les documents dans des espaces partagés. Votre équipe dispose d’un emplacement unique pour trouver des tâches, de la documentation et l’état sans passer d’un outil à l’autre. Utilisez Mon espace comme espace personnel pour gérer tout travail qui vous est affecté. |
Espaces | Tous les utilisateurs |
Lancez-vous sans l’intervention d’un administrateur en configurant votre propre workflow et en organisant le travail en fonction des besoins de votre équipe.
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Tableaux | Tous les utilisateurs |
Créez des notes de réunion, des spécifications techniques ou des exigences de fonctionnalités et collaborez sur celles-ci directement dans votre espace de travail, en gardant la documentation connectée au travail qu’elle prend en charge.
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Documents | Travailleur du savoir/membre de l’équipe |
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Réduisez les configurations répétitives et assurez la cohérence au sein de votre équipe en partant de modèles prédéfinis pour les espaces, les tableaux et les documents. |
Modèles pour les espaces, les tableaux et les documents | Tous les utilisateurs |
Exécutez des sprints de bout en bout sans CWM passer à un outil Agile distinct. Planifiez le travail dans les sprints, gérez les backlogs, suivez la progression tout au long du cycle de vie du sprint et effectuez des rétrospectives, le tout au sein de votre tableau. |
Planification de sprint dans CWM | Praticien Agile |
Divisez les stories d’utilisateurs en tâches Scrum granulaires pour améliorer l’exécution et l’estimation du sprint. Affectez des tâches aux membres de l’équipe et suivez la progression quotidienne dans un sprint. Pour Now Assist accélérer la préparation du sprint, vous pouvez générer des critères d’acceptation pour vos stories à partir de la description de la story, puis générer un ensemble initial de tâches Scrum en fonction de cette description et de ces critères. Examinez et affinez les deux avant de les ajouter à votre sprint, ou créez manuellement des tâches Scrum à partir du formulaire de story. |
Tâches Scrum | Praticien Agile |
Liez des éléments de travail en tant que prérequis, dépendants ou liés à des dépendances de surface directement sans CWM les suivre dans des feuilles de calcul ou des notes. Les éléments bloqués sont visibles en un coup d’œil sur le tableau Kanban pour aider les équipes à repérer les goulots d’étranglement et à planifier le travail dans le bon ordre. |
Dépendances et relations entre les tâches | Praticien Agile |
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Basculez entre les modes d’affichage Liste, Gantt et Kanban pour visualiser le travail au format qui correspond au workflow de votre équipe. Enregistrez des vues personnalisées ou créez des vues partagées pour donner à toute l’équipe un point de départ cohérent. |
Vues du tableau | Tous les utilisateurs |
Ajoutez des colonnes calculées à la vue de listes qui calculent automatiquement les valeurs à partir de vos données de tâche, telles que la totalisation des points de story d’utilisateur, le calcul des différences de date ou la dérivation de mesures personnalisées. Créez des formules manuellement à l’aide du panneau Générateur de formules. Vous pouvez également décrire votre calcul en langage simple et laisser l’IA générer la formule pour vous. |
Colonnes de formules | Travailleur de la base de connaissances/membre de l’équipe, chef de projet |
Réduisez les frais manuels en automatisant les processus répétitifs tels que l’envoi de notifications, la réaffectation de tâches ou la mise à jour de la priorité des tâches lorsque les conditions sont remplies, sans l’intervention d’un administrateur. |
Automatisations | Chef de projet |
|
Rassemblez le travail de toutes vos ServiceNow AI Platform applications sur un tableau unique CWM , ce qui permet à votre équipe de planifier et de gérer le travail interfonctionnel sans passer d’une application à l’autre. |
Travail connecté dans CWM | Chef de projet, SPM membre de l’équipe |
|
Accédez aux tâches de projet et de demande et mettez-les à jour directement dans sans CWM avoir besoin d’accéder à Espace de travail du projet ou Next Experience pour Gestion de la demande. Affichez le travail affecté dans Mon travail ou importez des tâches dans un tableau à l’aide du travail connecté. |
Rôles de membre de l’équipe pour le travail lié au projet | SPM Membre de l’équipe |
Reliez l’exécution de l’équipe à la stratégie organisationnelle en faisant apparaître CWM des tableaux dans les plans de Planification stratégique portefeuille, où le travail peut être hiérarchisé et planifié avec d’autres investissements. |
Connexion CWM avec Planification stratégique ou Planification de portefeuille | Chef de projet |
Référencez des enregistrements actifs ServiceNow AI Platform tels que des incidents, des risques ou des problèmes directement dans les CWM documents. Les références se mettent à jour automatiquement pour refléter les dernières données d’enregistrement, ce qui permet à la documentation de rester exacte sans mises à jour manuelles. |
Activer ServiceNow AI Platform les enregistrements dans CWM les documents | Travailleur du savoir/membre de l’équipe |
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Partagez les données du tableau avec des personnes concernées extérieures CWM ou préparez l’analyse et les présentations hors ligne en les exportant au format CSV ou Microsoft Excel. |
Exporter le tableau au format CSV ou Excel | Chef de projet |
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Partagez le contenu d’un CWM document avec des personnes concernées qui n’y ont pas accès en exportant des pages au format PDF. |
Exporter le document au format PDF | Travailleur du savoir |