Explorer Cadre de travail des objectifs et Cadre de travail des objectifs pour SPM

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 8 minutes de lecture

    • L'application Cadre de travail des objectifs vous aide à créer des objectifs, à leur définir des cibles et à évaluer la progression des objectifs et des cibles afin de réaliser vos plans organisationnels et de générer des résultats commerciaux.

    L’application Cadre des objectifs pour la gestion stratégique de portefeuilles (SPM) vous permet d’automatiser la valeur réelle de vos cibles en collectant les valeurs réelles à partir de différentes sources cibles telles que les régimes de prestations, les plans de coûts, les évaluations/enquêtes et les indicateurs PA.

    Cadre de travail des objectifs Composants clés :
    • Priorités stratégiques : Actions d’un plan stratégique qui aident à orienter votre plan stratégique organisationnel vers votre objectif.
    • Buts : objectifs que vous souhaitez atteindre en fonction de vos plans stratégiques.
    • Cibles : cibles des objectifs pour suivre et mesurer la progression des objectifs.
    Cadre de travail des objectifs pour SPM Composant clé :
    La source cible est le composant clé de Cadre de travail des objectifs pour SPM. La source cible est une configuration pour une cible qui est utilisée pour mettre à jour automatiquement la valeur réelle de la cible, de sorte que la progression de la cible et son objectif soient mis à jour automatiquement.

    Priorités stratégiques

    Les priorités stratégiques sont les objectifs de vos plans organisationnels. Les priorités stratégiques vous permettent d'atteindre vos objectifs sur une période spécifique. Les priorités stratégiques sont également connues sous le nom de domaines stratégiques ou de stratégies à long terme. La définition des priorités stratégiques permet d’orienter vos plans stratégiques organisationnels vers vos objectifs.

    Objectifs

    Les buts désignent les objectifs qu’une organisation se fixe pour réaliser ses plans organisationnels. Les objectifs sont généralement de nature qualitative. Les objectifs doivent être ambitieux et sont censés motiver vos équipes et les mettre au défi. Voici quelques exemples d’objectifs :
    • Utiliser des énergies renouvelables d’ici la fin de l’année 2022.
    • Augmenter la diversité sur le lieu de travail de 50 %.
    Un objectif peut également avoir des sous-objectifs. Vous pouvez également associer des éléments de travail et de planification à un objectif afin de savoir qui est responsable de la réalisation de cet objectif.
    Si vous l’utilisez Cadre de travail des objectifs avec d’autres produits, vous pouvez également effectuer les opérations suivantes :
    • Si vous êtes un ServiceNow® Gestion des portefeuilles de projets utilisateur, vous pouvez associer des demandes, des projets et des programmes à un objectif afin de capturer le travail effectué pour atteindre votre objectif.
    • Si vous êtes un ServiceNow® Développement agile 2.0 utilisateur, vous pouvez associer des épopées Scrum à un objectif afin de capturer le travail effectué pour atteindre votre objectif.
    • Si vous êtes un ServiceNow® Scaled Agile Framework (SAFe) utilisateur, vous pouvez associer des épopées et des fonctionnalités SAFe dans le but de capturer le travail effectué pour atteindre votre objectif.
    • Si vous êtes un Planification stratégique utilisateur, vous pouvez associer des éléments de planification (Demande, Projet et Épopée) et des éléments stratégiques (Programme et Initiative) dans le but de capturer le travail effectué pour atteindre votre objectif.

    Cibles

    Les cibles vous aident à mesurer votre objectif. Par exemple, pour atteindre l’objectif d’augmenter la diversité sur le lieu de travail de 50 %, l’objectif peut être d’embaucher une main-d’œuvre diversifiée de 30 % d’ici le premier trimestre 2022.

    Les cibles peuvent être définies de manière quantitative ou qualitative en définissant l’unité de mesure de la cible. Les cibles quantitatives sont basées sur des chiffres, dénombrables et mesurables. Les cibles qualitatives sont basées sur l’interprétation, descriptives, généralement de type oui ou non.

    Vous pouvez également diviser une cible en périodes plus petites (par exemple, Trimestrielle), ce qui vous aide à définir une cible pour chaque trimestre et à vous concentrer sur les cibles de répartition spécifiques. Les répartitions cibles sont automatiquement créées en fonction de l’intervalle de répartition défini pour la cible. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la fonction de répartitions cibles, reportez-vous à la section Répartitions cibles.

    Cibles qualitatives
    Les objectifs qualitatifs ne sont généralement pas mesurables, mais il est possible de déterminer si l’objectif a été atteint. L’unité de mesure disponible pour les cibles qualitatives est Oui/Non. Vous pouvez également définir une unité de mesure personnalisée (pour l’ensemble de choix disponible) pour les cibles qualitatives selon vos besoins, et définir des cibles qualitatives pour vos objectifs.

    Par exemple, pour atteindre un objectif d’organisation d’un hackathon au T2-2023, l’objectif peut être défini comme effectuer un hackathon au T2-2023 avec l’unité de mesure Oui/Non. Les valeurs de base et cible de la cible peuvent être respectivement Non et Oui. Une fois que la cible a réussi l’événement de hackathon, la valeur cible peut être mise à jour sur Oui.

    Sources cibles

    La source cible est une configuration pour une cible qui est utilisée pour mettre à jour automatiquement la valeur réelle de la cible, de sorte que la progression de la cible et son objectif soient mis à jour automatiquement. Toute table ou une combinaison de tables (par exemple, plans de prestations, plans de coûts, enquêtes, incidents et indicateurs PA) présente sur la ServiceNow AI Platform® peut être configurée comme source cible.

    Les types de sources cibles suivants sont pris en charge pour automatiser la valeur réelle d’une cible.
    • Indicateur PA : met à jour le champ Valeur réelle sur le formulaire cible en récupérant les données requises à partir de l’indicateur PA.
    • Évaluation/Enquête : met à jour le champ Valeur réelle sur le formulaire cible en récupérant les données requises à partir des enregistrements Type de mesure d’évaluation et Catégorie de mesure d’évaluation.
    • Script personnalisé : le script personnalisé récupère les données requises à partir de n’importe quelle ServiceNow AI Platform table configurée. L’option de script personnalisé permet de configurer n’importe quelle table ou combinaison de tables présentes sur la ServiceNow AI Platform table peut être configurée comme source cible.

      Script d’automatisation cible prédéfini pour les régimes de prestations : le script par défaut prédéfini est une source cible qui met à jour le champ Valeur réelle sur le formulaire cible en récupérant la valeur du champ Avantage réel ou Avantage réel non monétaire à partir des régimes de prestations monétaires ou non monétaires des éléments de travail pertinents.

    Variable de contexte

    La variable de contexte est une configuration supplémentaire pour la source cible. La variable de contexte fournit des informations qui peuvent être utilisées sur le formulaire cible pour extraire les données requises et mettre à jour le champ Valeur réelle sur le formulaire cible. La variable de contexte est requise pour les types de sources cibles Évaluation/Enquête et Indicateur PA. Si le Cadre de travail des objectifs pour SPM périmètre est sélectionné lors de la création d’une source cible, la variable de contexte est automatiquement créée pour la source cible (de type Évaluation/Enquête et Indicateur PA). Pour plus d’informations sur les variables de contexte, reportez-vous à .Variable de contexte dans la source cible

    Avantages et workflow

    Utilisez l’application Cadre de travail des objectifs ou Cadre de travail des objectifs pour SPM pour effectuer les activités suivantes :

    Pour un exemple de la structure d’une stratégie depuis le niveau du plan stratégique jusqu’aux objectifs, voir Exemple de stratégie d’entreprise.

    Comparaison Cadre de travail des objectifs avec Cadre de travail des objectifs pour SPM

    • Cadre de travail des objectifs: créer des objectifs, leur fixer des cibles et évaluer la progression des objectifs et des cibles afin d’atteindre les plans organisationnels et d’obtenir des résultats commerciaux.
    • Cadre de travail des objectifs pour SPM: automatisez la valeur réelle de vos cibles en collectant les valeurs réelles à partir de différentes sources cibles telles que les régimes de prestations, les plans de coûts, les évaluations/enquêtes et les indicateurs PA.
    Tableau 1. Comparaison des Cadre de travail des objectifs fonctionnalités et Cadre de travail des objectifs pour SPM
    Fonctionnalité Cadre de travail des objectifs Cadre de travail des objectifs pour SPM
    Créer des plans stratégiques Non Oui
    Créer des priorités stratégiques Oui Oui
    Créer des objectifs Oui Oui
    Définir les cibles Oui Oui
    Définir des répartitions cibles Non Oui
    Associer le travail aux objectifs Oui Oui
    Automatiser la valeur réelle des cibles Non Oui
    Surveiller les objectifs et les stratégies dans ServiceNow Tour de contrôle IA Oui Oui
    Remarque :
    L’application Cadre de travail des objectifs pour SPM est une extension de l’application Cadre de travail des objectifs . Lorsque vous installez l’application Cadre de travail des objectifs pour SPM , vous obtenez toutes les fonctionnalités ainsi que la fonctionnalité d’automatisation Cadre de travail des objectifs cible.