Monitoramento de Acordo de nível de serviço (ANS)
Você pode exibir os detalhes de cada registro de SLA de tarefa criado para uma tarefa.
No registro de SLA da tarefa, você pode exibir os detalhes do SLA da tarefa, como a fase em que o SLA da tarefa está e se ele foi violado.
Você também pode visualizar o destino do acordo que está sendo definido: Nenhum, Respostaou Resolução.
O destino é usado somente para fins de filtragem, pesquisa e relatório.
Nota:
Este recurso está disponível somente em novas instâncias começando com Jakarta ou uma versão posterior. O plug-in de Melhor prática de gerenciamento de problemas - Jakarta (com.snc.best_practice.problem.jakarta) deve ser ativado.
Além disso, você pode obter uma visão geral dos tempos do ANS de tarefa, como o tempo e a porcentagem real e útil decorridos, e o tempo e a porcentagem real e útil restantes em dias e horas.