Substituir preferências de contato para um turno

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Substitua as preferências de contato de todos os membros do turno para impor um canal de comunicação, por exemplo, em caso de emergência.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: rota_admin, rota_manager

    Procedimento

    1. Use um dos seguintes métodos para abrir a página Editar preferências de escalonamento e contato:
        1. Navegar até Programação de plantão > Programações de plantão. A página Programações de plantão é aberta na guia Todas as programações de plantão.
        2. Clique em um cartão de programação.
        3. Na guia Turnos, clique no ícone Ações (ícone Ações) do turno e selecione Editar preferências de escalonamento e contato.
        1. Navegar até Programação de plantão > Programações do Meu Grupo.
        2. Selecione o turno.
        3. Clique em Editar preferências de escalonamento e contato
    2. Na guia Preferências de contato, clique no método de Tentativa de contato a ser configurado.
      A caixa de diálogo Preferências de contato é exibida.
    3. Selecione os métodos de contato que a instância deve usar para todos os membros do turno para a tentativa de contato selecionada.
      Dependendo da configuração da sua instância, você pode especificar qualquer um ou todos os seguintes métodos de notificação:
      Nota:
      SMS e voz exigem que Notify esteja ativo.
    4. Habilite a opção Substituir preferência do usuário.