Detalhes da aplicação de negócios

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 9 min. de leitura

    • Exiba detalhes de todas as aplicações de negócios que podem afetar suas soluções. Cada página Gestão de portfólios digitais (DPM) apresenta as informações da fase do ciclo de vida da aplicação de negócios nas guias Planejar, Criar, Executar, Risco e Informações.

    Status das aplicações de negócios

    Ao exibir detalhes da aplicação de negócios em DPM, o status de cada item é listado na exibição do espaço e na exibição de lista.

    Ao exibir detalhes de uma aplicação de negócios que está no fim da vida útil, uma faixa de alerta na parte superior do espaço informa. Na exibição de lista, a Fase do ciclo de vida é Fim da vida útil e o Status da fase do ciclo de vida é Descontinuado.

    Guias das aplicações de negócios

    Este tópico mostra todas as guias disponíveis na página de cada aplicação de negócios. Sua organização pode decidir não mostrar determinadas guias em sua instância ServiceNow®. Por exemplo, se sua organização não trabalha em atividades de planejamento, talvez você não veja a guia Planejar para seus aplicativos de negócios. Para obter mais informações sobre como os administradores podem ocultar ou mostrar guias, consulte Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais.

    Ao exibir as tabelas a seguir, lembre-se de que o que você pode ver em DPM depende do que a licença do produto permite na aplicação de origem. Consulte Aplicativos e fontes de dados relacionados ao Gestão de portfólios digitais para obter as instalações e os plug-ins necessários para ver cada elemento de dados.
    Nota:
    Planejamento estratégico (antes conhecido como Espaço de planejamento de alinhamento) é uma versão pro. Planejamento de portfólios está disponível para os usuários com Strategic Portfolio Management (SPM) em licença padrão.

    Guia Planejar

    Tabela 1. Guia Planejar aplicação de negócios
    Seção Descrição
    Roadmap e backlog
    • Quando selecionado, consulte os detalhes do roadmap em Planejamento estratégico ou Planejamento de portfólios.
    • Quando selecionado, consulte as informações do backlog em uma lista de backlog de planejamento de suporte de serviço compartilhado.
    Resumo
    Número de itens (contagem) para esse aplicativo de negócios. Na lista, você pode selecionar um registro individual para ver seus detalhes.
    • Total de ideias
    • Demandas aprovadas
    • Projetos que começam em 30 dias
    • Épicos planejados
    Demandas

    Número de demandas na aplicação de negócios. Você pode selecionar um registro de demanda para exibir seus detalhes, incluindo tarefas, partes interessadas, requisitos, riscos e muito mais.

    Você também pode criar demandas sobre seus serviços e ofertas de serviços. Consulte Como criar demanda.

    Guia Criar

    Tabela 2. Guia Criar aplicação de negócios sem a propriedade do sistema DevOps habilitada
    Seção Descrição
    Roadmap

    Quando selecionado, consulte os detalhes do roadmap em Planejamento estratégico ou Planejamento de portfólios.
    Projetos

    Todos os projetos

    Todas as informações do projeto relacionadas à aplicação de negócios.
    • Um relatório de donut mostra os projetos ativos por status atual.
    • Um gráfico de barras mostra os projetos atrasados por mês.
    • Você pode selecionar uma parte do gráfico para ver uma lista de projetos. Você também pode selecionar um projeto para ver seus detalhes.
    • Para o seguinte, você pode selecionar o número de cada item (contagem) para ver uma lista de projetos para este serviço ou oferta de serviço. Na lista, selecione um registro individual para ver seus detalhes.
      • Projetos com status de trabalho em andamento
      • Projetos com marcos principais perdidos
      • Projetos com problemas críticos

    Projetos ativos

    Número de projetos ativos relacionados à aplicação de negócios. Quando selecionado, veja os detalhes do registro de projeto ativo, incluindo tarefas do projeto, fase ágil, histórias, épicos e muito mais.
    Épicos
    Os cartões épicos fornecem a contagem de cada um dos seguintes para a aplicação de negócios.
    • Épicos concluídos no backlog
    • Épicos em andamento
    • Épicos com trabalho bloqueado

    Selecione um cartão para ver a lista de épicos dele. Na lista, selecione um épico para ver os detalhes.
    Histórias
    Os cartões de história fornecem a contagem de cada um dos seguintes para a aplicação de negócios.
    • Histórias concluídas no backlog
    • Histórias em andamento
    • Histórias bloqueadas

    Selecione um cartão para ver a lista de histórias dele. Na lista, selecione uma história para ver os detalhes.
    Sprints
    Sprints atuais relacionados à aplicação de negócios.
    • O número de sprints atuais está na caixa cinza.
    • A lista de sprints atual fornece uma tabela com o seguinte:
      • Nome da sprint
      • Nome da equipe
      • Datas de início e de término
      • Pontos comprometidos
      • Pontos completos
      • Capacidade dedicada
    • Você pode selecionar um nome de sprint para abri-lo.
    Liberações
    Versões atuais relacionadas à aplicação de negócios.
    • O número de versões atuais está na caixa cinza.
    • A lista de versões atuais fornece uma tabela com o seguinte:
      • Liberar número
      • Prioridade
      • Datas de início e de término planejadas
      • Estado
      • Porcentagem de conclusão
    • Você pode selecionar um nome de sprint para abri-lo.
    Mudanças

    Mudar informações relacionadas à aplicação de negócios.

    • Um relatório de donut mostra o status atual de cada mudança.
    • Um gráfico de barras mostra os projetos atrasados por mês.
    • Um cartão de número (contagem) mostra o número total de mudanças.
    • Um gráfico de barras mostra a mudança no crescimento do backlog nos últimos 30 dias.

    Qualquer parte de um gráfico e linhas visuais são selecionáveis. Você também pode selecionar uma mudança para ver os detalhes.

    Guia Criar com DevOps habilitado

    Depois que um administrador DPM habilita a propriedade do sistema DevOps, você pode ver as métricas de fluxo e acelerar as métricas na guia Criar. Os épicos, histórias, sprints e versões não são mostrados quando o DevOps está habilitado. Para obter instruções do administrador para ativar ou desativar a propriedade do sistema DevOps, consulte Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais.

    Tabela 3. Guia Criar aplicação de negócios com a propriedade do sistema DevOps habilitada
    Seção Descrição
    Roadmap

    Quando selecionado, consulte os detalhes do roadmap em Planejamento estratégico ou Planejamento de portfólios.
    Projetos

    Todos os projetos

    Todas as informações do projeto relacionadas à aplicação de negócios.
    • Um relatório de donut mostra os projetos ativos por status atual.
    • Um gráfico de barras mostra os projetos atrasados por mês.
    • Você pode selecionar uma parte do gráfico para ver uma lista de projetos. Você também pode selecionar um projeto para ver seus detalhes.
    • Para o seguinte, você pode selecionar o número de cada item (contagem) para ver uma lista de projetos para este serviço ou oferta de serviço. Na lista, selecione um registro individual para ver seus detalhes.
      • Projetos com status de trabalho em andamento
      • Projetos com marcos principais perdidos
      • Projetos com problemas críticos

    Projetos ativos

    Número de projetos ativos relacionados à aplicação de negócios. Quando selecionado, veja os detalhes do registro de projeto ativo, incluindo tarefas do projeto, fase ágil, histórias, épicos e muito mais.
    Mudanças

    Mudar informações relacionadas à aplicação de negócios.

    • Um relatório de donut mostra o status atual de cada mudança.
    • Um gráfico de barras mostra os projetos atrasados por mês.
    • Um cartão de número (contagem) mostra o número total de mudanças.
    • Um gráfico de barras mostra o crescimento do backlog de mudanças nos últimos 30 dias.

    Qualquer parte de um gráfico e linhas visuais são selecionáveis. Você também pode selecionar uma mudança para ver os detalhes.
    Métricas de fluxo

    Visão geral de DevOps Change informações de métrica de fluxo do espaço de trabalho relacionadas à aplicação de negócios. Você também pode selecionar Exibir métricas de fluxo no DevOps para ir para o DevOps Change Espaço, guia Métricas de fluxo.

    As seguintes métricas de fluxo estão em número de dias, relatórios de donut e gráficos:
    • Tempo médio de fluxo para épicos
    • Tempo médio de fluxo para épico e recurso
    • Número médio de erros e histórias
    • Distribuição de erros e histórias
    • Tempo de ciclo de trabalho em andamento para épicos
    • Tempo de ciclo de trabalho em andamento para histórias
    • Tempo de ciclo de trabalho em andamento para erros
    • Itens de trabalho em andamento (resumo)
    Acelerar métricas

    Visão geral das informações de métrica de aceleração do espaço DevOps Change relacionadas à aplicação de negócios. Você também pode selecionar Exibir métricas de aceleração no DevOps para ir para o DevOps Change Espaço, guia Métricas de aceleração.

    As seguintes métricas de aceleração são mostradas em número de dias e gráficos:
    • A média de lead time para implantação (últimos 30 dias)
    • Tempo de lead da confirmação à implantação
    • Frequência média de implantação (últimos 30 dias)

    Guia Executar

    Tabela 4. Guia Executar aplicação de negócios
    Seção Descrição
    Desempenho da aplicação de negócios

    Detalhes de desempenho sobre a aplicação de negócios. Cada gráfico e cartão são selecionáveis para exibir mais detalhes.

    Métricas de sucesso do portfólio
    • Disponibilidade
    • Incidentes com ANS violado
    • Incidentes causados por mudanças
    • Mudanças bem-sucedidas
    Desempenho da aplicação de negócios
    • Número de incidentes
    • Número de problemas
    • Número de mudanças
    Cada um desses indicadores também inclui registros quando:
    • O registro faz referência a um serviço de aplicativos relacionado à aplicação de negócios e
    • O registro faz referência direta à aplicação de negócios.
    Detalhamento do serviço de aplicações

    Grade de detalhamento de grupo de KPIs que mostra o grupo de KPIs de ordem mais baixa mapeado (ou herdado) pela aplicação de negócios.
    Nota:
    Você só poderá ver os seguintes dados de métricas de aceleração na guia Executar DPM se o administrador tiver habilitado a propriedade do sistema DevOps. Para obter instruções do administrador para ativar ou desativar essa propriedade do sistema, consulte Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais.
    Acelerar métricas
    As seguintes métricas de aceleração são mostradas em número de dias e gráficos. A propriedade do sistema DevOps deve estar habilitada para que esses dados sejam mostrados.
    • Tempo médio para restaurar (últimos 30 dias)
    • Tempo médio para restauração de incidentes causados por mudança
    • Taxa média de falha de mudança (últimos 30 dias)
    • Taxa de falha de mudança ao longo do tempo

    Guia Risco

    Tabela 5. Guia Risco da aplicação de negócios
    Seção Descrição
    Governance, Risk, and Compliance

    Informações sobre riscos relacionados à aplicação de negócios. Você pode selecionar qualquer cartão para ver mais detalhes.

    Resumo de risco

    • Classificação de risco (baixo, médio ou alto)
    • Contagem de risco (número)

    Resumo de conformidade

    • Controles fora de conformidade (contagem)
    • Contagem de certificações (número)
    • Contagem total de controles (número)
    Compromissos
    • Compromissos totais (contagem)
    • Compromissos em andamento (contagem)

    Problemas e tarefas

    • Total de problemas (contagem)
    • Tarefa de resposta a riscos (contagem)
    • Tarefa de correção (contagem)

    Guia Informações

    Você não pode editar campos na guia Informações.

    Tabela 6. Guia Informações da aplicação de negócios
    Seção Descrição
    Descrição da aplicação

    Descrição sobre a aplicação de negócios.
    Informações gerais Informações gerais sobre a aplicação de negócios.
    • Departamento
    • Unidade de negócios
    • Contagem de base de usuários
    • Quantidade de usuários ativos
    • Status
    • Fase do ciclo de vida
    • Tipo de instalação
    • Família de aplicações
    • Categoria de aplicação
    Capacidade de negócios
    Informações gerais sobre recursos de negócios relacionados à aplicação de negócios.
    • O número de recursos de negócios está na caixa cinza.
    • Você pode selecionar um recurso de negócios para abri-lo.
    Portfólios pessoais
    Informações gerais sobre portfólios pessoais relacionados à aplicação de negócios.
    • O número de portfólios pessoais está na caixa cinza.
    • Você pode selecionar um portfólio pessoal para abri-lo.
    Contrato
    Informações gerais sobre o contrato relacionado à aplicação de negócios.
    • Fornecedor
    • Fornecedor de suporte
    • Data de término do contrato
    Informações adicionais Informações adicionais:
    • Estratégia da unidade de negócios
    • Objetivos
    • Objetos de informação