Edite a configuração da tabela para Assistência do agente em Espaço de operações de serviços usando a Página de registro padrão

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Edite a configuração da tabela da Assistência do agente para ver os resultados da pesquisa necessários na guia Assistência do agente usando a Página de registro padrão (SRP) em Espaço de operações de serviços.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Atualize a configuração da tabela usando para obter os resultados da pesquisa necessários.

    Para criar uma configuração de tabela, consulte Configure table for a contextual search.

    Importante:
    Se você estiver usando uma versão anterior à 4.0, Editar a configuração da tabela para a Assistência do agente no Espaço de operações de serviços.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Estrutura do Now Experience > Construtor de IU.
    2. Na lista Coleções de páginas, selecione Guias superior da Barra lateral do SOW.
      Nota:
      A coleção de páginas superiores das guias da barra lateral do SOW é usada na Espaço de operações de serviços página de registro do SRP.
    3. Na lista Páginas e variantes na seção Registro, selecione Assistência do agente SNC.
    4. Selecione Configurações para alternar para o modo “Configurações”.
      Botão da página de configurações indicado por uma caixa
    5. Na lista suspensa Registros em aberto, selecione Registro de variante.
    6. No formulário da tela de UX, adicione a propriedade e o ID do sistema na guia Configuração do macroponent.
      1. Insira o novo nome da tabela e o sys_id da configuração de tabela necessária.Formulário de tela de UX com textos explicativos e adições ao campo Configuração do macroponent
        Nota:
        Para copiar o sys_id, navegue até Contextual Search >Configuração da tabela. Em seguida, clique com o botão direito do mouse na configuração de tabela necessária e selecione Copiar_sysid.
      2. Selecione Atualizar.
        Nota:
        Para habilitar ou desabilitar a guia Assistência do agente, consulte Configure a guia Assistência do agente em Espaço de operações de serviços usando a Página de registro padrão.