Os serviços de colaboração fornecem uma maneira de se comunicar e colaborar em tempo de resolução real dos incidentes. Você pode iniciar um bate-papo ou fazer chamadas em conferência usando um provedor de serviços para se comunicar com as partes interessadas.

Para iniciar um bate-papo Microsoft Teams, consulte Como colaborar em um registro de tarefa usando o Microsoft Teams no Espaço de operações de serviços.