Aprendizagem no Otimização da força de trabalho para ITSM
Use Coaching com Learning para treinar seus agentes com conteúdo de aprendizagem interno e externo. Organize conteúdo semelhante nas bibliotecas de aprendizagem. Atribua tarefas de aprendizagem aos seus agentes e rastreie a conclusão. Crie caminhos de aprendizagem que incluem uma coleção de cursos sobre um tópico específico associado a um conjunto de habilidades.
Importante:
O Coaching with Learning está disponível quando você habilita a aplicação Coaching with Learning em ServiceNow® Store. Para ativar essa aplicação, consulteComo ativar Otimização da força de trabalho para ITSM.